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长沙30项硬核措施升级供水服务

9月6日,长沙水业集团宣布,将面向企业推行30项硬核服务举措,这是继今年3月该集团升级服务举措之后,再次全面升级优化营商环境服务。

一个电话,就能上门服务,真正实现“四零”服务:通过实施大客户专属服务制,为企业用户提供上门服务、代办服务以及外线审批备案制,快速接驳通水,实现用户“零跑腿”;进一步提升智慧水务服务能力,打造 “长沙水滴”线上营业厅,推动“大数据”信息共享,实现报装用水“零资料”;推进审批部门审查备案工作,用户即需求即办理,实现用户“零审批”;针对今年3月1日后取得土地使用权项目的企业,免除从用户建筑区划红线连接至公共管网的外线工程费,实现工程实施“零费用”。

长沙供水有限公司总经理欧阳林表示,用“四个零”服务模式,一件事、一个窗、一网通、一次办的服务效率,实现“一个标准、两个环节、三个工作日”完成装表通水,加速提升供水服务管理效能。同时,提供增值服务,培养一支优质的“水管家”标杆服务队伍,提供大客户漏损监控以及水质检测服务,有效降低企业运营成本。

来源:湖南日报

作者:王文 翟黎

编辑:吕周阳

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