继4月联合天猫淘宝在北上杭三城开通按需派送服务后，菜鸟驿站相关负责人接受记者采访时表示，截至8月31日，该项服务已覆盖大部分省会城市。除北京、上海、杭州外，广州、成都、西安、哈尔滨、济南、武汉、长沙等省会城市消费者，也已经可以自主选择送货上门或免费保管。
“菜鸟驿站作为社区代收服务点，做送货上门是一个全新的考验，目前覆盖部分核心城市，但还处在起步阶段，在站点覆盖和服务体验上还需要持续提升。”菜鸟驿站到家项目负责人景毅表示，“一是继续对上门时效进一步优化，推广‘当日下单当日送达’，并且最晚送达时间由此前22时前，调整为21时前；二是会寻找更好地保障用户体验的方案，如果上门包裹未及时送达，菜鸟驿站将承担责任对消费者进行赔偿；再就是继续通过各种激励提升全国站点的上门能力，未来希望每天将有10万人以上的站点工作人员为消费者提供按需上门服务。”
来源：长沙晚报
作者：吴鑫矾
编辑：吕周阳