城郊街道罗宦社区书记高泽奇在告诉居民操作小程序提交诉求。

红网时刻长沙7月5日讯（通讯员 杨柏松 彭富强 ）“未来方舟小区大门口左侧楼梯的几个路灯坏了，这个露天楼梯通往下面的停车场，台阶比较多，小区居民特别是老人家经过这里容易摔倒，安全隐患不可小视。”6月29日，在城郊街道“党建+四联五到位”小程序里，有群众在进行“小喇叭”广播。看到消息后，小区四级网格管理员刘建群立即将诉求上报到三级网格长，然后迅速转到社区二级网格和街道一级网格。当天晚上，缺失的3个路灯全部安装到位。

今年来，城郊街道坚持党建引领，按照宁乡市领导联乡镇（街道）、相关市领导和市直部门单位负责人联村（社区）、乡镇（街道）干部联组（网络）、党员干部和社会贤达联户的“四联”机制，切实做到政策法规宣传到位、社情民意了解到位、群众诉求收集到位、矛盾纠纷化解到位、镇村履职监督到位，让党员、干部把步子迈下去、身子沉下去，掌握实情，解决问题，进一步改进工作作风，密切党群干群关系。

城郊街道参与“四联五到位”民情大走访的党员干部1689人，走访联户对象25153户，为第一时间掌握群众诉求，第一时间帮群众解决问题，街道积极创新工作方法，探索“四联五到位”线上管理操作系统，委托科技公司开发一款“党建+四联五到位”小程序。群众通过使用小程序，可查看街道各级网格责任人的姓名、职务、联系电话，可随时通过小程序上传诉求，可随时查看诉求办理进度，可对联系本户的四级网格员进行季度评价和诉求办理评价，该评价直接影响四级网格员的积分。同时四级网格员可使用小程序上传走访记录，将所联系的群众绑定到自己的联户列表中进行管理（信息修改等），通过短信通知及时收到群众上报的有关诉求并在线受理或解释回复。另外小程序管理后台可随时查看各村社区、各级网格走访进度、诉求收集情况、办理情况，走访率、诉求办结率、群众满意率都以图表形式呈现，便于全方位掌握工作情况和科学调度。小程序的应用，真正做到诉求反映无障碍、问题交办零延迟、问题处理有痕迹、处理结果有评价，架起了党群干群之间的“连心桥”。

截止目前，“党建+四联五到位”小程序收集问题1316个，解决问题1136个，办结率86%，街道12345热线工单数104条，与去年同期相比下浮30.2%。