快递点当时拍下成某恶意损坏手机后盖的画面。  视频截图

随着物流行业的崛起，收发快递已成为我们日常生活中的常态。因害怕运输过程中对物品造成破坏，快递公司一般会给贵重物品进行保价。原本是对消费者的保障，却成为不法分子非法获利的手段。

6月23日，长沙公安通报了几起自导自演，故意破坏邮寄物品的诈骗案。

“掐”碎手机后盖

男子靠此获赔3万余元

“你看看，我这手机后盖怎么碎了，我这急着用呢！必须给我赔偿。”5月30日，长沙县居民成某通过快递公司从广西寄回一批手机后盖，到件后，成某去快递网点取货，并当着前台工作人员的面开箱验货。

“因为当时快递点人很多，大家都着急取货，我也没有盯着他验货。”快递点工作人员回忆说，包裹递给成某后，他就立即转身忙别的了，等他再次转身过来时，成某急躁地举着已经损坏的手机后盖声称要索赔。

“当时也没有多想，因为是现场开箱验货，就以为是运送途中真的不小心损坏了。”成某托寄的这批手机后盖共有56个，保价11000元寄出。收件时现场“验视”后，发现有38个手机后盖不同程度受损，快递公司理赔9200元。

快递公司随后调阅成某的理赔记录，发现成某今年4至5月间，共有6起理赔记录，理赔金额达3万余元，托寄物均为手机后盖，受损情况也十分一致。感觉事有蹊跷，快递公司向公安机关报案。

警方对成某进行调查，最终，成某对自己的“诈骗”事实供认不讳，坦言每次在开箱验货后，会趁着工作人员不注意，快速用手野蛮粗暴地“掐”碎手机后盖。

购置多套化妆品

只为诈骗快递理赔费

无独有偶，钻这个空子的并不只有成某，邵阳的李某同样“自导自演”了一出好戏。

今年5月，李某向快递公司投诉称，自己从邵阳寄往长沙天心区的一批高端化妆品在运输途中受损，收件后化妆品瓶子有明显磕碰痕迹，面霜、乳液全部溢出报废，索赔7000元。在收到投诉后，快递公司仔细进行审核，发现李某已是第9次索赔，托寄物品及受损程度十分类似，于是向公安机关报案。

“获得了相关证据后，我们去往李某的家中进行抓捕。从她的包里搜出了两套一模一样的化妆品，唯一的区别是，一套完好无损，一套有磕碰痕迹。”办案民警介绍，除了化妆品外，李某为了使诈骗更加真实，还使用多个手机注册了两个微信号，一个为本人，一个为某海外代购。

“李某为了诈骗可谓是做足了准备。给自己邮寄快递前，会算好时间，用两个微信号进行对话、转账。”民警介绍，李某处心积虑的种种行为就是为了伪造物品的价值以此蒙骗快递公司理赔人员。

举措

快递协会：将对“黑名单”顾客重点审核

“对于我们快递公司来说，理赔不是‘消费者投诉——快递公司赔付损失’这么简单的直线条，需要通过是否保价、物品损坏是否由运输造成、物品损失实际价值等诸多因素来进行理赔审查，综合评判。”顺丰速运湖南区理赔中心相关负责人介绍，在快递业现行的收费规则中，对于非保价快件通常只以“重量”为收费基础，收取的费用只有运费。而保价快件则以“货值”为收费基础，通过收取保价费为消费者提供增值保障服务。根据公平原则，在未保价快件发生意外丢损时，快递公司通常只以运费为基础适当赔偿一部分损失。而在保价快件发生意外丢损时，快递公司则会以保价货值为标准，结合损失比例进行赔付。

对于这类“碰瓷”的不法分子，应该如何规避呢？湖南省快递协会秘书长伍声扬介绍，湖南省邮管局建立了行业投诉、申诉平台，通过平台监管，对于部分消费者的恶意投诉、索赔，政府相关部门及行业协会将会考虑联合推出“黑名单”制度，对“黑名单”内的消费者，将提醒快递公司进行重点审核。