“大热天，不用跑远路，楼下就能打印完税证明，真省心！”通过24小时自助服务机，市民李女士轻松打印完税证明后回门面忙生意，整个过程耗时不到15分钟。伴随着长沙建设“15分钟政务服务圈”的步伐，涵盖公安、人社、医保、交通、公积金、不动产、税务、市场监管等多个领域的政务服务事项，正逐步实现“网上办”“移动办”“自助办”“帮代办”。

“以湾田国际建材市场为例，得益于新增的24小时自助服务机，市场中数千家企业、数万户商家可就近自助办理发票代开、完税证明打印、营业执照办理以及交通违法行为处理等高频服务事项。”市行政审批服务局相关负责人介绍，今年以来，长沙市积极推行24小时自助政务服务和窗口延时服务，将窗口前移，进一步方便企业、群众在社区、商业区、园区就近办事。与此同时，在社区、商业区等场所增设了便民服务驿站，在驿站内布设24小时自助终端机或设置自助电脑办理线上业务，截至目前，全市已投入自助设备262台。

各区县还将服务窗口前移到企业办公大楼，企业办事不用出楼宇，如岳麓区成立楼宇服务站“帮代办”窗口“流动审批服务站”，安排专人为重点楼宇和招商项目提供全程帮代办，全年累计帮代办事项达29500件。

“办事效率高，群众跑腿少，服务很给力！”对于家住长沙而医保关系在株洲的郭先生而言，“跨域通办”破解了异地办事难、办事繁，帮他解决了一桩烦心事。以往办理基本医疗保险关系转移接续，他需要在株洲、长沙之间来回跑几次。而跨域通办专窗运行后，他只需在一地窗口递交材料，之后服务人员通过材料拍照、扫描打印、邮寄等方式完成业务办理。

针对毗邻省份、重点劳务输入输出地、东西部协作地区企业、群众异地办事需求，长沙以长株潭都市圈政务服务一体化为基础，依托线下通办窗口，辅助线上资料流转，重点推动教育、卫健、医保、人社、户籍等领域高频政务服务事项“跨域通办”，当前已上线运行“跨域通办”事项98个，申请人“单点登录、全国漫游、无感切换”便可完成事项办结。与此同时，长沙积极探索与长江经济带部分城市以及北京朝阳区、桂林等地签订政务服务“跨省通办”合作协议，不断拓展跨域通办合作范围，方便群众异地办事。

截至目前，长沙已办理“一件事一次办”事项1517万余件。