红网时刻通讯员 徐亮 长沙报道

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，长沙市公安局公交分局莲坪派出所教育整顿成效显著，截至目前，短短的一个多月，共为民服务78起，收到群众感谢信44封，锦旗6面。从闪烁的警灯中，从贴心的护送中，从耐心的解释中，莲坪派出所全体民辅警暖心为群众办实事解难题，情满警民心，不断增强了地铁3号线乘客的获得感、幸福感、安全感，打造了一条最美3号线。

闪烁的警灯

“您好，可以帮帮我们吗？我们的包包和手机放在站台被人拿走了。”

“小妹子，你先别着急，说一下东西是在哪里丢失的？有什么特征？”

5月2日下午6时20分左右，阜埠河警务室接到两女生求助，称包包和手机在站台长椅被别人拿走，看到执勤巡逻民辅警肩上闪烁的警灯，前来寻求帮助。恰巧值班领导教导员周伟在阜埠河站践行“一线工作法”，接到求助后，一边安抚乘客，一边指挥女民警包静带领辅警展开失物寻找工作：调取监控查找包包踪迹的同时，不停地给遗失手机打电话和发信息。

经视频侦查，值班警力成功锁定捡包乘客，通过多方途径联系上捡包乘客，并不断与该乘客沟通，捡包乘客愿意将包包归还给失主李同学。

拿着失而复得包包和手机，李同学对着民辅警们竖起了大拇指。

贴心的护送

“警察同志，我家小孩走失了，这可怎么办呀？”

地铁三号线内，民警帮助家长寻找走失男孩。

5月2日下午6时40分左右，刚把李同学送走，一位先生慌慌张张地跑进阜埠河警务室，语无伦次地称自己姓宾，刚刚乘坐地铁时，因为人太多和孩子走失了。问清楚走失小孩的明显特征后，周伟教导员马上带领民警包静帮忙寻找走失男孩。他们一边视频侦查，搜索各个站点监控，一边联系车巡辅警沿线寻找。最终查询到走失男孩已经到达3号线终点站山塘站。周伟带领宾先生赶往山塘和男孩汇合。

“谢谢，刚刚我已经吓得六神无主了，要不是你们帮忙，都不知道如何寻找。谢谢你们的迅速查找，谢谢你们的贴心护送。”

耐心的解释

“滴滴滴……”

“嘭”

“哎哟”

5月9日早上8点30左右，长沙市公安局公交分局莲坪派出所车巡辅警王允奇等3人在山塘车厢巡逻时，听到突兀的异响，马上寻找声音来源，看到一位老人倒在地上无法动弹。

“奶奶，您先缓缓，看看能不慢慢挪动站起来？”

帮助被车门夹住绊倒在地的老人。

3人关切地询问老人情况，并及时联系站务、拨打120急救电话。待奶奶能动之后，在下一站洋湖湿地站与赶来的站务慢慢将老人扶到站台座位上休息。原来，老人从山塘上地铁的时候门马上要关闭了，奶奶不想等车，一着急，霸蛮冲上车厢的时候被车门夹住脚绊倒在地磕着了后腰，以至于倒地后无法动弹。

“奶奶，您这样做很危险的，咱们下次宁愿多等几分钟，也不要这样冒险了，您看像现在这样不小心受伤了，您的家人肯定会很着急。而且因为您强行上车，可能会导致车辆的异常报警，严重的可能会导致整个3号线运行异常。”3人一边和老人解释危险性，一边联系老人子女说明情况。

“谢谢你们帮我，我以后再也不这样强行上车了。”听着民辅警耐心的解释，奶奶对之前的鲁莽行为感到后悔极了……

地铁公安温馨提示：

1、上下地铁请携带好随身贵重物品。

2、地铁人多请看管好自己的小孩。

3、上下地铁时灯闪铃响，请勿上下车。

4、请勿阻止车门关闭，谨防被夹。

5、如遇紧急情况，请及时找站务工作人员或者地铁公安寻求帮助。