宋亚利（右二）下网格和居民交谈交心。　　长沙晚报通讯员 章帝摄

“宋书记，有人找你。”4月18日下午，记者来到长沙县泉塘街道泉韵社区找党总支书记宋亚利采访，向一位刚从超市出来的大姐询问，大姐朝前面不远处喊了起来。

循声望去，10米开外的社区空路边，一个身材娇小的女子正吃力地帮快递员将一台倒地的电动车扶了起来，听到有人找，便直起了身子。只见她20多岁的样子，穿着黑色套装、扎着一个马尾。她笑着迎上来，步子轻捷，马尾一颤一颤的，像一只跳动的牛角。

牛人 居民就是朋友圈 “90+”老人与90后青年成“闺蜜”

因星沙水厂改扩建工程正在对给水管进行改造，今年以来，泉韵社区内盼盼路一直在半封闭施工，因担心工地的安全和噪声扰民问题，宋亚利和同事们一周七天轮流巡查，当天周末，正好轮到她加班。

说起宋亚利，社区居民何伟英竖起了大拇指：“牛人！”

“哪里牛？”记者问。

“年纪小、学历高、资格老，讲话做事有水平。”

“我今年都31岁了，哪里还小。”宋亚利说，2010年，她大学毕业后到泉塘街道办事处工作，其间读研3年。2016年9月，她到长沙县泉盛社区担任社区党支部书记，去年4月换来泉韵社区担任社区党总支书记。算起来，宋亚利已经工作11年，担任社区书记近5年，算是一个老资格的社区书记了。

“社区活动她开动员会，调解纠纷矛盾，讲话思路清晰、入情入理，大家都喜欢听，不愧是研究生呢！”何伟英说。

“最牛的是她人有本事，还耐得烦、脾气好。”泉韵社区党总支副书记龚玲说。社区很小，却连着千家万户，社区书记每天面对着大量的琐屑事、烦心事，如果心中没装着群众、没有耐心，很难做好连接党委政府与居民的“连心桥”、为群众办实事解难事的“贴心人”。

对宋亚利来说，居民就是朋友圈，大事小事她都管。在泉盛社区，“90后”的她和一位“90+”老人李玉娥忘年交的故事广为人知。

93岁的李玉娥老人是长沙县最老的企业生活区——浦沅厂区最早一批退休工人，丈夫因车祸瘫痪住到了福利院，子女面临失业困境，老人独自料理生活起居。老人喜欢坐在门口晒太阳，宋亚利每天下网格都会绕到老人家门口，看看她吃饭没有、和她聊聊天，社区组织活动也第一个接她参加。有一天，宋亚利发现老人坐立不安，一问，原来是老人以前厂区的好姐妹被开水严重烫伤在市区医院治疗，老人想去看望但又行动不便。宋亚利当即和楼栋长一起驾车送老人去医院，帮老人圆了这个念想。

牛事 “没想到，一个小妹子这么有办法、有魄力”

聊起宋亚利，居民口中“牛事”一件接一件。

走进泉韵社区高林仕家小区，道路干净整洁，绿植生机勃勃，停车场规范有序，老人休闲聊天，孩童在嬉戏游玩……曾经的高林仕家，由于流动人口较多、管理无序，居民与物业关系紧张。

去年，通过调研，宋亚利决定在泉韵社区探索建立小区党支部+红色业委会+物业+业主代表的“四方共治”新模式，促进小区共建共治共享。新模式按照“支部建在小区上”的原则，选拔有公心、有能力、有威望、有热情的居民党员许燕玲作为高林仕家小区的党支部书记，重点着眼群众“急难愁盼”，全面加强小区治理。

“小区党支部依托业委会、物业公司、楼栋长、老年协会等力量，采取微信群‘收’、面对面‘谈’、定期走访‘问’等方式，收集居民意见建议、利益诉求。在居民意见较大的事项上，党支部通过组织召开各方参加的协调会和评议会，吸纳不同意见，然后达成共识。”在小区党支部的带领下，一年间，小区开展各项环境美化和公共设施设备改造项目十多项，如新增人脸识别系统、划分网格禁停线、增设老年活动室，调解较尖锐的矛盾纠纷20余起等，小区“一月一个样”，居民看在眼里、喜在心头。“搭帮宋书记，还给我们一个理想的‘家’，没想到一个小妹子这么有办法。”居民孙晓莉点赞道。

“书记，小区怎么又停水了？”2020年6月，宋亚利调到泉韵社区不到2个月，便碰到一件棘手事——当时正值夏季用水高峰，社区一楼盘连续出现水管爆裂，小区8楼以上高层全部停水，据统计不定期停水已经有20多次，严重影响小区3500户业主的正常生活。

接到投诉后，宋亚利立即安排网格员协同物业、开发商勘察水管爆裂点、查找爆管原因，原来小区水管管网规划布点及建设工艺等方面存在问题。

当天，宋亚利带领联系党员、志愿者、楼栋长挨户上门做好解释和情绪安抚工作，同时紧急组织物业、开发商、城建施工单位修复水管并讨论维修方案。

“维修反复无效，高区水管必须改造。”在宋亚利的坚持下，多轮协调后，由楼盘开发商、物业公司共同出资的“高区2400余户业主水管线路全面改造”方案敲定，最终从源头上解决了小区高层水管爆裂问题，居民纷纷赞她“有魄力”。

如今，90后“小妹子”、社区“老书记”宋亚利的“牛人牛事”仍在泉塘街道不断上演。

人物名片

宋亚利，1990年6月出生，长沙人，湖南农业大学在职研究生。在2020年底的社区（村）换届选举中连任泉韵社区党总支书记、居委会主任。

基层感言

今年是我担任社区支部书记的第五个年头，先后经历的老旧小区拆违改造、防汛抗旱、抗击新冠肺炎疫情等重大工作，让我在不断磨练中成熟、成长。“青春由磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。”作为基层工作人员，我们应背靠群众、扎根基层、奋勇向前，为群众做好每一件小事、解决每一个难题。