红网时刻长沙4月13日讯（通讯员 何颖 谢文）繁花初盛，绿柳成荫。近日，国家税务总局长沙市芙蓉区税务局结合第30个税收宣传月“税收惠民办实事 深化改革开新局”主题，“乘风而动”，从“心”出发，打出便民“组合拳”，下好服务“先手棋”，切实将便民办税“春风”送到纳税人、缴费人的心坎里。

容缺受理提质效 贴心解愁难

“以前要大包小包带上所有证件，生怕落下东西，现在政策这么好，办理业务这么方便，真是越来越为我们纳税人着想了！”前来芙蓉区税务局五一路税务分局办税服务厅办理业务的罗欣赞不绝口。

当天，五一路税务分局一家影视传媒公司的会计李爱丽在代开发票时发现自己忘带了发票专用章，正当她焦急万分时，税务窗口人员立马给了她一个好消息。“没关系，您别急，现在我们有税务事项容缺承诺书，您在月底前来大厅办理别的业务时，补盖上就行，不用特意回去取了。”了解到能够延后补盖，李会计焦灼的心终于放松了下来。

近年来，芙蓉区税务局不断创新工作方式，推出容缺后补服务，并建立服务台账，有效提高了办税效率，减少纳税人往返跑路，受到了纳税人的点赞。

金牌导税优服务 悉心勤辅导

“以前来税务局办税要四处跑程序、问流程，别提多耽误时间了，现在一到大厅，就有导税员主动来咨询引导，此外，在自助办税区，抄税、电子税务局后台审核这些业务可以一起办理，还可以自助申报、自助代开，别提多方便了！”税务代理陈佳怡开心地说。

近年来，芙蓉区税务局立足办税服务厅纳税服务工作，强化纳税辅导、咨询预审服务，形成以咨询导税台为核心、辐射全局各部门的“集中受理、部门协作、归口答复”的咨询服务新模式，打造三师“金牌导税”团队，提升纳税服务“软实力”。其中，“金牌导税”团队分为“固定导税”“流动导税”两部分，为纳税人开展分事项精准辅导，有效避免纳税人因资料不齐等原因“多头跑”、“来回跑”。

此外，整合升级咨询专窗，由蓝税服务青年志愿者负责解答热点、难点问题，并在人工导税的基础上引入自助导税模式，多功能硬件设施和“互联网＋税务”升级导税服务，通过第一时间印制张贴办税指南二维码，推送最新税收政策微课堂等，确保纳税人和缴费人充分享受政策红利。

春水浩淼，百花齐放。接下来，芙蓉区税务局将继续围绕拓展“非接触式”办税缴费服务、优化税务执法方式等方面，进一步细化便民办税服务举措，持续优化税收营商环境，在便民惠企上提档加速，积极打造“无事不扰、无处不在”的办税服务新理念，大力构建以“电子税务局”线上办税为主，自助、手机、邮递等多渠道为补充，实体办税兜底的“1+N+1”多位一体办税服务格局，让纳税人和缴费人年年享便利、四季沐春风。