企业主在打印营业执照。

一件事一次办服务窗口。

红网时刻记者 陆继华 长沙报道

“市场监管部门工作人员利用中午休息时间为我的公司办证，从审核到出证，仅用两个小时，这太让我感动了。”近日，长沙润乐生态农业有限公司负责人高虎在长沙市望城区政务服务中心办理企业商事登记时如是说。

据了解，今年一季度，望城区新增市场主体12310户，同比增长539.48%；其中新增企业1392户，同比增长41.75%，新增个体工商户10918户，同比增长1057.79%。这“吸睛”的数据背后，不仅是近年来望城区良好的发展环境，更是市场监管等部门不断深化改革，以优质的政务服务，形成强大的“磁力场”，吸引着大家前来这片热土投资创业。

效率大提升，2小时完成企业开办

哪里排队的人群最多？惯常的印象是火车站买票和政务服务中心办证。可近日，记者来到望城区市场监督管理局政务服务中心的企业开办与注销综合窗口，再也没有看到排着长队办证的队伍。是现在来办理业务的人少了？非也，据介绍，截至目前，望城区共有市场主体111591户，其中企业24805户，个体工商户86786户。

“办证再无排长队现象，正体现了我们不断优化营商环境，提升办事效率所取得的效果。”区市场监督管理局局长朱飞跃介绍，从去年9月开始，区市场监督管理局在区政务服务中心推出了一件事一次办企业开办与注销综合窗口，将办理环节整合至一个窗口，提供组合套餐式办理服务，开办企业、注销企业最快2个小时即可完成。

“我原以为会在这里排一下午队的，真没想到就这么轻松搞定了，无需纸质材料，全程网办，受理到审核到出证及公章出来2个小时。”长沙润乐生态农业有限公司的高虎因公司刚成立，各种事情千头万绪，特意抽一个下午的时间过来进行企业商事登记，“证件办得这样顺溜，这意味着我以后创业顺风顺水哈，感谢政府！”

“在企业登记这一块，我们进一步优化了流程，我们有湖南省企业登记全程电子化业务系统，申请人只要知道网址，就可以自行注册、登录，然后在家里就能够完成企业名称申报、设立登记的全流程，而且在领取营业执照这一块是可以提出快递寄回家的方式，一个申请人在家就能够享受到‘足不出户办企业’的便利。”区市场监督管理局行政审批科科长李琼介绍，今年一季度，全区企业登记全程电子化申报总量2500户，审核通过2071户，申报量同比增长75.19%。其中，通过全程电子化企业设立登记1161户，占全区企业设立登记总量的83.41%。

服务更暖心，送锦旗感谢成了常见事

“本来有点担心，但望城越来越旺的人气和政府政策帮扶给了我很大的信心，如今我的小店已经步入正轨。可以说是心想事成。”去年疫情期间，市民陈丽珠长时间待业在家，萌生了开店创业的念头。经过半年多的犹豫与思考，9月初她抱着试试看的心态来区政务中心窗口咨询，在窗口工作人员的精心指导，半天不到，她就领到了营业执照。

在经济发展各市场要素大体一致的情况下，政府部门的服务水平和态度也就成为招才引资的关键。为了进一步优化营商环境，望城区市场监督管理局对各市场主体的服务可谓达到了 “精细化”的程度。在政务服务中心，窗口承担的各类事项均有完善的办事指南，积极开展网上审批服务，不超时办件现象；窗口工作人员使用文明规范用语，按章办事，不推诿、不刁难，严禁“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为；后台配置专门工作人员接听群众咨询热线，及时接听解答指导群众业务方面问题，此外还通过邮箱等进行配合指导。服务暖人心，“保姆式”服务换来了大家的认可，收到办事群众和企业的口头赞扬、锦旗感谢、12345热线表扬在区市场监督管理局已是司空见惯的事。

在提升政务服务的同时，望城区市场监督管理局还积极培育市场主体，增强市场主体发展新动能。通过发展楼宇经济、鼓励集群注册、引导电商登记、指导农村厨师办证等多种方式培育市场主体，引进国内领先的支付技术服务公司平台——湖南汇多薪科技有限公司，来激发区域市场经济活力。“我们主要是做灵活用工共享经济平台，市场局给了我们很多的支持和帮助，在申报、注册、流程各方面，都给了我们最简捷的方式，让我们更好、更快地完成这项工作。”湖南汇多薪科技有限公司总裁李立说。

改革永远在路上，服务也永无止境。“我们已经全面推进行业综合许可登记改革，实行‘一业一照’和‘一业一证’，而且将审批权限全部下沉至全区15个基层市场监管所，真正是‘家门口’就能办证，方便又简单。”朱飞跃表示，下阶段，望城区市场监督管理局还将进一步优化流程，放宽营业场所限制，推行住改商承诺制，释放市场主体活力，落实“放管服”改革要求，不断探索改革路径，努力营造更优质、更便捷的营商环境。