网购商品，如何避坑？3月15日，省市场监督管理局副局长、省消费者权益保护委员会副主任李沐，红网新媒体集团总编辑贺弘联，湖南连锁经营协会会长、湖南友谊阿波罗商业股份有限公司董事长胡子敬一起走进直播间，与网友一起畅谈“守护安全 畅通消费”等话题。

今天出炉的《2020年度长沙市消费维权蓝皮书》显示，在去年，网络购物投诉举报在长沙消费投诉举报总量中的占比达到37.29%。而在《2018年度长沙市消费维权蓝皮书》中，网络购物投诉举报尚未作为单独的一项进行统计。

短短两年，消费升级加速，许多消费新业态、新模式涌现，在提升消费便利的同时，也暴露出一定的消费风险。这一消费投诉数据分析的变化，是消费升级的体现。而今年国际消费者权益日的主题是“守护安全 畅通消费”，也体现了消费者保护组织和监管部门着力找准痛点，促进各类消费业态、模式规范发展，满足消费升级安全新需求。直播现场，李沐、贺弘联和胡子敬就这一热门行业中的消费安全问题进行了深入探讨。

李沐介绍，湖南省市场监管部门加强了网络直播营销监管，督促平台企业落实主体责任。特别是加强重点时段的监测，重点监测网络交易模式下的虚假宣传、七天无理由退货执行不到位等违法交易行为，“为方便网友足不出户解决纠纷，市场监管部门开通了一个12315在线解决投诉平台，消费者可以跟经营者在这个平台上相互协商。”

作为湖南零售行业的龙头企业，胡子敬提醒，购买“直播”产品，网友一定要注意它的产名、合格证以及它的地址等，同时建议企业在直播时可以与主管部门和媒体形成联动，可以随时协商交流。

从媒体角度而言，贺弘联认为，首先，要从源头抓起，媒介坚决不为没有品控保障的产品带货；其次，要进一步着眼乡村振兴这一国家的宏大叙事，对一县一特、一县一品等主要农副产品上加大推介力度，为助推脱贫攻坚与乡村振兴的有效衔接作出贡献。