红网时刻长沙3月10日讯（通讯员 潘芳）“不论是税收政策、电子税务局操作还是社保问题，都能够得到及时的回复和解决。”“电子税务局操作遇到的问题，在家远程就能解决，非常方便！”。在长沙市长沙县税务局电子税务“云辅导”中心的QQ群里，经常能收到这样的点赞。

在长沙县税务局电子税务“云辅导”中心的QQ群里，经常能收到这样的点赞。

专业的骨干团队对提出的问题及时答复，实现“一对一”“端对端”在线指导.

近日，为进一步推广“非接触式”办税，方便纳税人、缴费人足不出户办理涉税（费）事项，长沙县税务局办税大厅推出了自助办税“云辅导”中心。该中心以QQ群为主要载体，由专人团队对提出的问题及时答复，实现“一对一”“端对端”在线指导，并定期统一整理、反馈，集中答疑，保证纳税人、缴费人应知尽知，应会尽会，应享尽享。

“云辅导”中心的后台是办税大厅一支专业的骨干团队。现有五位专业师资长期驻守“云辅导”中心，有问必答。做到了上班时间纳税人、缴费人问题即时处理，在1分钟内得到回复和解答；下班时间由专人值班，线上答疑“不打烊”。每周对问题进行汇总，按税费种类整理，在“云辅导”中发布，方便纳税人、缴费人自助查询。并利用群课堂讲解最新优惠政策及办税（费）过程中遇到的共性问题，录制电子税务局操作流程进行直观演示。

“云辅导”中心运行两周以来，已经有近2000家企业加入了该群，共接听电话业务1408次，线上指导710户次解决了涉税（费）问题。

在“云辅导”，纳税人、缴费人可以获取各类电子税务局业务操作流程、最新税费政策，实现了“线上一次性告知”“一站式解决”，通过引导纳税人、缴费人改变办税习惯，推动办税从“最多跑一次”到“一次不用跑”转变。