红网时刻长沙3月3日讯（通讯员 谢文 刘秉尧）三月春风，便民先行，为积极响应上级关于“优化营商环境 提升服务质效”的工作部署，国家税务总局长沙市芙蓉区税务局突出目标导向、结果导向，多措并举，推动税收营商环境再升级。

优化纳税服务 耕好“责任田”

“您好，我是您的纳税服务员，请问您有什么问题？”“我想进行网上申报，但是不会操作……”在纳税服务员的耐心辅导下，长沙山通服饰贸易有限公司会计刘莎迅速完成了网上申报。春节过后，芙蓉区税务局“纳税服务员”团队全部到岗到位，迅速调整状态，保持咨询畅通，在线解答纳税人、缴费人的各类涉税难题，确保开年服务不断档，办税缴费更暖心。

改革服务模式打破“中阻塞”

芙蓉区税务局积极转变工作思路，变纳税人政策享受中的“痛点”“难点”为工作中的创新点，推出税收优惠政策“量身定制、逐户保送”活动，针对不同企业，分税种、分行业、分规模，精细梳理适用企业自身税费优惠政策，运用“微信、QQ”网上推送平台，向纳税人缴费人推出定制版的“政策大礼包”，主动服务、靠前服务，既不让纳税人“跑腿”，也不让纳税人“磨嘴”。

“税务部门及时精准的政策辅导，全部适用我们企业，这种服务模式真是服务到我们心坎上了。”中国邮政速递财务主管魏楚云连连点赞。

芙蓉区税务局纳税服务相关负责人表示：“提升纳税服务水平、优化税收营商环境没有完成时，只有进行时，唯有真抓实干，埋头苦干。我们将以更好状态、更强信心、更高水平推动纳税服务工作稳步提升，促使营商环境提档升级，向纳税人、缴费人交出一份满意答卷。”