天心区公众信息网在此次全国463个参评区县(市)政府网站中排名第19，系全省第一。

红网时刻长沙12月18日讯（记者 周昂 通讯员 曾程 彭演军）12月15日，工信部中国软件评测中心在北京发布2020年数字政府服务能力评估暨第十九届政府网站绩效评估结果。长沙市天心区政府门户网站——天心区公众信息网，以总分83.8分的成绩在全国463个参评区县(市)政府网站中名列第19位，蝉联湖南省各区县(市)政府网站第一。

相较2019年，今年的政府网站评估更加聚焦数字政府服务的集约整合能力，数据质量、数据资源共享开放与利用，政府服务对象满意度及各地数字政府服务创新实践等工作开展情况。在本次评估中，天心区政府门户网站取得了三大创新突破。

天心区公众信息网主页面。

以“全局思维”构建部门协同、一网通办的“互联网+政务服务”体系。作为天心区政府信息公开和“互联网+政务服务”的唯一载体，网站从需求出发，为市民和企业提供多样化、便捷化、智能化的服务，力争打造“最便民”的网上服务平台。不仅实现了政府服务事项的“全程网办”，还开通了办事事项的个性化定制功能。

以“用户思维”持续提升网站服务能力，使政府网站成为民主监督和建言献策的主要渠道。精心打造的“区长信箱”栏目，搭建了网民与政府高效沟通的桥梁，赢得了广大市民的支持和信任，被群众誉为“便民信箱”，连续4年在全国电子政务理事会举办的“政府网站精品栏目”建设经验交流大会中，获评政府网站精品栏目。

以“时代思维”创新优化网站栏目设置，拓展数字政府与创新技术结合的思路和方式。为推动“新型智慧城市建设”，用大数据、云计算加强社会治理能力，天心区一方面对网站部分栏目、部分页面进行改版，进一步规范网站信息分类、统一页面风格，凸显天心工作特色亮点；另一方面充分发挥政府网站集约化优势，聚焦国家、省、市、区多级发布的重要政策，进一步提升公众、企业对于各类政策文件的感知度和查阅便捷度。

今年以来，天心区以“智慧天心、融城核心”为总目标，通过一系列的组合措施，从群众的幸福感和获得感出发，不断优化便民服务平台和拓宽沟通渠道。截至12月上旬，天心区公众信息网月平均浏览量达11万次，发布各类政务信息约19万条，门户网站在线网上办套餐数达到156个，网上可办事项7542个，总办件量已达14万余条。天心区“一件事一次办”“跨域一网通办”已然成为新常态，真正实现“让政府信息多跑路，群众少跑腿”。