红网时刻记者 姚宇超 通讯员 邱廓 黄卓 长沙报道

王基乐是中联重科混凝土泵送机械分公司的一名售后服务工程师，深耕基层工作10年，勤恳敬业，精于细节。作为售后工程师，集数项技艺于一身，服务意识超前。多次解决重大问题，数次挽回客户经济损失，被誉为“机械设备诊断专家”。他结合多年装配与调试设备经验，记录梳理各类数据反馈给工艺、质量、研发部门，协助提高产品质量，节省研发成本数百万元，树立行业服务标杆，为工程机械行业售后服务标准作出贡献。

“我的父亲是一名木匠，从小就受他影响，也希望自己能专精一门手艺。”王基乐说，从事工程机械维修以来，他最深切感受到的，是一份责任。记得有一次，一位客户的设备在凌晨出现了故障，王基乐接到电话之后，第一时间赶到现场，然后协调各个部门把更换的配件领到现场，帮客户恢复好设备，一夜未眠。

“对于售后服务工程师这个岗位来说，我们所掌握的技能，不仅是机械，电气，液压，还有和客户沟通技巧等，是一个综合素养。”所以，在工作中遇到问题时，王基乐总有一种“打破砂锅问到底”的执著。“我要把所有的问题包括它的来龙去脉都搞清楚，然后自己下次能做更好。”

敬业、精进、奉献，这是王基乐心中对工匠精神的理解，而他也在践行着这份精神。“今后我也将一如既往做好自己的本职工作，在最平凡的岗位上实现自己的价值。”