红网时刻记者 夏佩 肖燕 见习记者 王杨 长沙报道

漫步芙蓉区，文明服务窗口随处可见，便捷温馨；人流车流秩序井然，文明礼让；景观小品扮靓街头，精致美观；老旧小区华丽蝶变，绽放新颜……

近年来，芙蓉区大力弘扬社会主义核心价值观，秉承“创建为民、创建惠民”宗旨和“四精五有”的总体要求，立足常态，狠抓长远，深入推进社会主义精神文明建设，在助力长沙建设更高水准的全国文明城市工作中，涌现出了一大批讲文明、树新风的“先行者”和“模范生”。

大同小学：文明之风润泽校园

长沙市芙蓉区大同小学全景图。

学校是开展未成年人思想道德建设的重要阵地。芙蓉区深入开展文明校园创建活动，打造“一校一品”，精心组织文明校园创建工作交流展示活动，推评各级新时代好少年114人，未成年思想道德建设工作经验连续4年获得中央文明办点赞。

大同小学班级文化墙。

大同小学是全国文明校园，多年来一直把培育和践行社会主义核心价值观贯穿于文明校园建设的过程中。

11月16日，大同小学五甲中队举行“清风芙蓉 廉洁校园”主题升旗仪式。同学们通过表演“青莲，清廉”主题情景剧、古诗词朗诵《爱莲说》、舞蹈《采莲曲》等，把廉洁教育与生活中的场景巧妙结合起来，从小在内心种下清廉正直的“种子”，扣好人生第一粒扣子。

主题升旗仪式是大同小学抓好德育教育的重要抓手之一，重大传统节日、二十四节气、“安全让课间十分钟更精彩”“童年颂祖国，欢乐迎国庆”“勤俭是咱们的传家宝”……每个主题都深受同学们欢迎，大家通过自己讲、自己演，感受更深刻，理解更清晰。

大同小学五甲中队同学表演情景剧。

“在文明校园创建过程中，我们通过校园电视台、广播站、宣传栏等宣传内容健康、格调高雅、丰富多彩的校园文化，注重培养孩子们的文明习惯，营造了目力所及皆是文化，行为所至皆是文明的校园氛围。”大同小学校长龙继红说。

长沙火车站：“志愿红”为城市窗口增色

精心整修之后，火车站钟楼上的火炬更加明亮。

新时代文明实践的主体力量是志愿者，主要活动方式是志愿服务。

在长沙火车站，有这样一群人，他们提供列车时刻问询、帮忙取票、关心特殊旅客……用点滴行动不断擦亮城市的文明窗口，这就是长沙火车站志愿服务队。

志愿者照顾晕倒的旅客。

“大家不要围观，给患者留出一定的空间……”在候车大厅，长沙火车站志愿服务队队长黄建军发现一名旅客晕倒后，立即拨打120并疏散人群，进行了一系列有序操作后，旅客意识逐渐恢复，脸色明显好转。黄建军能及时有效应对旅客晕倒的情况，得益于平日里的业务培训。

利民惠民是创建文明城市的根本宗旨，也是吸引群众参与、得到群众认可、创城取得成功的关键所在。“感谢邱海艳等志愿者帮我找回钱包，让我能够及时返回校园，他们拾金不昧、兢兢业业，令我非常感动。今后，我也要向长沙火车站的志愿者们学习，多做实事好事。”这是蒋礼华写给长沙火车站志愿服务队的感谢信中提到的一段话。

“开展文明创建工作要始终坚持以人民为中心。长沙火车站作为窗口及综合交通枢纽，我们要创新管理模式，强化人文关怀，营造更加便捷、舒适的出行环境，努力增强旅客的获得感、幸福感、安全感。”长沙火车站地区综合管理办公室综管协调室副主任刘柏源说。

德政园社区：“合伙人”把服务送到居民身边

“红色服务合伙人”队伍成员教刘照乙使用平板电脑。

提高为民服务水平是芙蓉区精神文明创建取得的成果之一。

90多岁的老党员刘照乙是芙蓉区德政园社区居民，最近，他迷上了在平板电脑上学习党建知识。

“我年纪大了，对电子产品使用不熟练，社区里的党员干部们就到我家里来，手把手教我如何操作，这不，我现在学会了在平板电脑上使用‘学习强国’平台。”刘照乙说。

“红色服务合伙人”队伍成员教居民使用手机软件。

德政园社区文明创建专干黄庆收介绍说：“为让互无隶属关系的辖区单位发挥专业优势，为居民提供更好的服务，社区于2018年创建‘红色服务合伙人’制度，长沙市城市人居环境局等一批单位纷纷加入‘红色服务合伙人’队伍，如今，该队伍已有12家单位，共建项目约30个。”

德政园社区成立于2000年11月，先后获得全国文明社区、全国和谐社区建设示范社区、全国绿色社区、全国零家庭暴力示范社区、全省基层党建工作示范点、全省基层团建工作示范点等百余项荣誉。

芙蓉区政务服务大厅：智慧服务让办事流程“瘦身”

芙蓉区政务服务中心政务大厅外景。

廉洁高效的政务环境是文明城市创建最基本的目标和要求。芙蓉区加快推进“数字政府”建设，打造全省首家“5G+智慧”政务大厅，实现365天全天候“不打烊”的政务服务。

“哇，5G太快了吧，提交材料10秒钟搞定证件！”6月18日，市民葛正兵在芙蓉区政务服务中心政务大厅领取到了《公共场所卫生许可证》，想到自己筹备许久的理发店即将开张，葛正兵笑逐颜开。这只是芙蓉区在文明实践中服务群众的一个缩影。

芙蓉区政务服务中心政务大厅内景。

记者了解到，政务大厅持续优化窗口服务，构建“一网一平台多APP”审批服务体系，开展一站服务、联合办理、限时办结，实现企业和群众到政府办事“一次办”。在全区医疗服务机构、银行、车站等窗口行业均设立志愿服务站点，提供人性化、有温度的服务，实现了窗口服务效能和群众满意度“双提升”。

“以前需要三到五个工作日，今天一个小时就办好了！”11月5日，湖南友阿便利超市管理有限公司办事员周莉在政务大厅领取到了芙蓉区首张“一业一照”营业执照，这是芙蓉区持续深化商事登记制度改革，加速审批流程、优化营商环境的新成果，企业领照即开业成为现实。

芙蓉区政务服务中心工作人员为居民提供服务。

据悉，芙蓉区通过深入推进“减证办”，精简审批材料472项，取消各类证明材料167项；推进审批事项“加速办”，企业开办全流程4小时内办结；率先全省在街道开启行政审批综合窗，13项审批事项、227项公共服务事项家门口就能办，切实为群众办事提供便利。

俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑，群众在哪里，文明实践就延伸至哪里。目前，芙蓉区已建成文明实践所、站、基地106个，全区注册志愿者8万余人。重点打造出“文明实践365”“七色花”“日行一善”等志愿服务项目。探索构建群众“点单”，部门“派单”，志愿者“送单”，群众“评单”于一体的志愿服务供需“四单”机制，发布文明实践服务清单580个，切实推动全区文明实践工作走深、走实、走心。