感谢信截图。

近日，雨花区市场监管局收到一封字迹工整、笔迹清秀的感谢信，信中表达了对东山市监所饶岚、易棒、邓波等工作人员积极处理市民投诉，维护消费者权益的感激之情。

“我叫刘福元，男，现年75岁……”感谢信中，这位75岁的老人一笔一画地写下了事件始末。时间回到今年6月中旬，家住雨花区的老人刘福元购买了某商家的营养保健产品，因发货时间不合理，老人多次与商家沟通希望其退回购买费用却遭到商家拒绝，故向雨花区市场监管局实名举报。

接到举报后，东山市监所立即上门核查，根据老人所述情况与商家进行沟通。经调解，商家愿意退回老人用于购买产品的1200元。没想到仅仅2个工作日，东山市监所便高效、迅速地处理了刘福元老人的投诉举报，让老人深受感动。

“礼轻情意重，这是我的小小心意，希望你们能收下！”因刘福元老人是首次办理后续相关业务，对一些材料的填写存在困难，东山市监所工作人员热情接待了老人，帮助老人逐条逐项填写相关材料。事后，老人从口袋里拿出200元现金递给工作人员以表感激之情，被工作人员婉言谢绝。

为消费者合法权益保驾护航是市场监管部门的职责，一封情深意切的感谢信代表了群众对市场监管部门工作的认可，人民群众的肯定与赞誉既是鼓励也是鞭策，将激励雨花市监人不忘初心、牢记使命！

记者也再次提醒广大企业、商家：诚信是企业立身之本，守信者一路畅通，失信者寸步难行。雨花市监部门将继续积极引导、监管企业、商家诚信经营，营造公平诚信的市场环境，以诚信点亮文明城市之光！