商场超市是展示城市文明形象的窗口，而文明，藏在一个个细节里。商场母婴室宽敞明亮，无障碍卫生间设施齐全，学雷锋志愿服务岗志愿者笑脸相迎……近日，记者走进长沙老牌商场阿波罗商业广场发现，商场无论是环境卫生，还是志愿服务、便民设施，都让人感觉舒适、放心，给市民带来好心情。

总服务台里有“百宝箱”

早在2004年，阿波罗商业广场总服务台就被评为国家级青年文明号。16年过去了，这里的服务内容也与时俱进升级提档。

正在逛街的市民周女士因为鞋不合脚，脚后跟磨出了水泡，每走一步都疼痛难忍。售货员告诉她，可以到总服务台免费领取创可贴。

记者看到，阿波罗商业广场总服务台的便民服务箱和应急药箱堪称“百宝箱”，除了创可贴，还有充电宝、针线包、老花镜、碘酒棉签、速效救心丸……消费者逛商场，常会遇到迷路、换停车券、开发票、换礼品、投诉、寻人等问题，这时商场服务台就能帮上大忙了。总服务台的工作人员贺聪告诉记者，应急药箱里的创可贴需求最多，天气热的时候，藿香正气水、清凉油也受到消费者欢迎。

据悉，阿波罗商业广场总服务台为市民提供了信息咨询、礼品包装、雨伞租借、应急常用药品等9项服务，各楼层还提供修眉、皮具养护、服装整烫等6项免费服务。

母婴室成商场标配

周末，市民王女士带着8个月大的宝宝，去阿波罗商业广场闲逛。宝宝突然哭闹，王女士迅速找到商场母婴室哺乳孩子并给孩子换了尿不湿后，从容地推着宝宝继续自己的“逛街之旅”。 王女士告诉记者，现在长沙的很多大型商场都有母婴室。

记者来到阿波罗商业广场四楼的母婴室。母婴室的空间虽然不大，但“麻雀虽小五脏俱全”， 尿不湿、干湿纸巾、矿泉水、婴儿护理台……配备了宝妈可能需要的各种设施供免费使用。“几年前我们就在商场设置了母婴室，并且不断提升改造，让它更加人性化。”商场相关负责人李秋林介绍，母婴室使用率较高，尤其是周末，高峰期宝妈们还需要排队使用。

光盘行动引领文明餐桌风尚

“您两位，剁椒鱼头、鸡汤海带丝两个菜差不多，不够再添。”在3楼一家餐饮门店内，服务员在顾客点餐时就会提醒，菜品吃不完时还提供免费餐具打包带走。

“一起光盘”是另一家湘菜店内的标语。“除了张贴的宣传标语，还结合用餐特色设置了餐桌按量点餐显示牌和桌面二维码付款节俭提示。”工作人员告诉记者，厉行节俭减少了食材浪费，也减少了不必要的开销。

日前，市商务局向全市餐饮类协会、餐饮企业，各大网络订餐平台、广大消费者发布拒绝浪费、文明用餐倡议书。如今,光盘行动成为了就餐新风尚，长沙的餐馆也纷纷积极响应“光盘行动”“俭以养德”的理念。

“近年来，长沙在创建全国文明城市中，商贸流通业硬件和软件不断升级。漫步在商场超市各大商圈，时刻都能感受到城市日新月异的变化。”市商务局有关负责人介绍，近期对全市92家大型商场超市开展了全面督查，制定守线蹲点方案，做到每个点位有专人负责。同时，为积极营造文明创建的宣传氛围，对商超内的公益广告、服务承诺、规范服务以及消防安全工作等进行督查指导。问题强调当天汇报，当天整改，当天反馈。下一步，全市商务系统将继续督导检查，多举措推进商场超市文明城市创建工作，督促商超企业进一步加强诚信建设，高效服务市民。