湖南旺旺医院门诊大厅志愿者在自助机前为患者服务。

红网时刻长沙8月20日讯（记者 彭超）2020年是长沙市创建全国文明城市的“大考之年”。人流密集的公共场所环境秩序如何？窗口行业的服务群众是否满意？8月20日，长沙市芙蓉区委副书记蒋红波，区委常委、宣传部长伍艳飞带队督查辖区医院及周边的文明创建工作，要求继续改善环境秩序，提升公共服务水平，聚焦细节抓落实，推进全区文明创建常态长效。

在旺旺医院门诊大厅，自助挂号机前有志愿者为患者提供引导服务，大厅醒目位置有禁烟标识，张贴了各科室导引牌，患者就医一目了然。新冠肺炎疫情发生以来，旺旺医院开放了24小时发热门诊，针对发热患者就诊建立发热患者专用通道、专用检查区域，整合现有病区，腾出发热患者专用病区。为安全规范就诊秩序，医院开发扫码系统，实行患者扫码入院，与健康码信息对接，实现患者入院信息可追踪。

长沙市第八医院设立导诊台开展咨询服务。

长沙市第八医院在门诊大厅设立了咨询台，并有专业医护人员和志愿者导诊。医院可实现自助入院办理、住院充值、住院日清单和自助出院办理等一系列功能，及分时段预约挂号、检验结果自助查询打印、移动支付等，优化就医流程及布局，让患者更“省心”。

湘雅二医院在分诊区外设立“一米线”引导患者排队就医。

在湘雅二医院，挂号、收费、取药等窗口前设置了“一米线”提示标识，提示患者文明排队。在挂号门诊大厅，随处可见相关文明宣传标语。地处交通要塞，停车位少、人流量多、占道经营、违规流动摊贩成为湘雅二医院外经常看到的现象，严重影响市民出行及生活。去年，芙蓉区开展集中整治，拆除了周边违规遮阳棚，劝导了流浪乞讨者，清理了流动摊贩，面貌已焕然一新，就诊环境明显改善。

督查组就走访时发现的问题和医院进行了沟通，提出了建议。同时要求督查的医院所在的街道社区加大巡查力度，坚持治理整顿与建立长效管理机制相结合的工作机制，实现医院周边市容环境管理科学化、常态化，努力推进城市管理水平提质升档，从严从实抓好整治工作，确保尽好责、抓到位、见实效。