“开饭咯，今天有鱼，有蛋，还有新鲜的蔬菜，快来，快来！”

7月31日中午，长沙市天心区金盆岭街道夏家冲社区党群服务中心内，社区工作人员招呼着开餐。10多位社区高龄和困难老人很快围了过来，一边吃着可口的饭菜，一边拉着家常。

“社区的‘暖心厨房’每天把热气腾腾的饭菜送到我们手边，大家一起吃着聊着，心情都好了不少。”独居老人肖惠英告诉记者，如今吃饭有人管、生病有人帮、过节有人陪、烦恼有人听，在天心区，日子过得很舒心。

天心区高度重视困难帮扶工作，将其列入全区十大民生实事项目予以推进。去年来，又针对城市特殊困难群体的基本生活、急难事项及医疗、住房、就业，积极开展“五帮扶”活动。

今年，天心区持续深化“五帮扶”活动，按照“55X”模式（对重病低保户、困难残疾人、孤寡独居老人、困境儿童、特扶家庭等5类重点对象进行“五帮扶”及其他特色帮扶），实施“爱心天心”困难帮扶工程，筑牢民生底线。

用心，精准识别精准帮扶

在繁华城市，也有这样一群人，他们或身有残疾，或突发重病等导致生活困难，成为城市特殊困难群体。

“要关心城市特殊困难群体，确保‘一个都不掉队’‘全员奔小康’。”省委常委、长沙市委书记胡衡华在城区调研时强调。

天心区作为长沙主城区之一，有居民100多万人。为精准识别、精准帮扶，该区开展了一场大摸排、大走访行动，累计摸排走访群众16127户，其中5810户被确定为特困帮扶对象，并对1013户实行“一对一”结对帮扶。

“五帮扶”活动启动后，天心区财政率先安排200万元帮扶专项资金，并直接下拨街道，各爱心企业也积极参与帮扶。7月30日，在“爱心天心·同心同行”爱心帮扶基金捐赠仪式上，天城置业、兴威建设、长大集团、远航控股现场向爱心天心帮扶基金捐赠140万元。目前，政府投入的资金和社会筹集的善款共计2115万元，帮不少困难家庭解了燃眉之急。

前不久，暮云街道丽发新城居民张云渝就收到政府发放的临时救助款10万元。今年45岁的张云渝在2014年患上尿毒症，儿子在上学，妻子打零工，虽然在街道帮助下享受了低保、医疗救助等政策，但一家人生活依旧特别困难。这次获政府10万元临时救助，“等身体恢复后，我想找份工作，争取为社会做点贡献。”张云渝满怀信心规划着自己的未来。

用情，发动各方参与帮扶

近日，天心区政协先锋街道委员组一行来到南托街道兴马洲，与“一对一”帮扶的3位困难群众促膝交谈。

“你们目前最困难、最想要帮助解决的问题是什么？”现场，政协委员开门见山。

“我想找份工作”“我想申请低保”……

“我公司主要从事装配业，工作稳定、收入可以，你儿子要是愿意，明天就来上班”“你不符合低保要求，但可以发展生态农业，我们来帮你销售产品”……

一场对话下来，3位困难群众的问题得到解决。

除了政府兜底帮扶外，天心区积极发动各方力量广泛参与，引导各行各业依托自身资源开展各具特色的帮扶活动，鼓励爱心企事业单位和爱心人士与重点困难对象结对认亲。结对帮扶、按需帮扶、多元帮扶……一系列帮扶行动在天心区广泛开展，因户施策用情帮，帮到心坎上。

“下一步，我们将构建‘政府引导、社会参与、部门协同、四级联动、属地负责’的困难帮扶新格局，形成小康路上‘一个都不少’的困难帮扶‘天心模式’。”天心区政府负责人说。

用力，多点开展特色帮扶

今年初，天心区文源街道“源圈——爱心零距离”公益项目启动。该项目由文源街道发起，相关部门配合、众多商家参与，可直接链接需求方与供应方，实现一般化帮扶向个性化按需帮扶、节点性帮扶向日常化帮扶转化。

文源街道状元坡社区居民周生荣、周生易是一对双胞胎兄弟，都是二级残疾，最需要一位能在学习上、心理上帮助他们的老师。通过“源圈——爱心零距离”平台发布需求后，社区帮他们找来志愿者上门服务，教两兄弟学习，并在心理上开导他们。“这种帮扶帮到了我们心坎上，我们喜欢。”两兄弟的母亲开心地说。

金盆岭街道则以“兜底线、保基本、可持续”为目标，实施“金福”工程；赤岭路街道发动“两代表一委员”，开展“微协商”“微帮扶”；青园街道由党政主要负责人带头、班子成员联户作表率推进帮扶……各街道担当主体责任，因地制宜创品牌，呈现各具特色、多点开花的帮扶格局。