“所有资料都在一个窗口提交，不用再多次跑腿，可以说极大地方便了我们企业办事。”4月16日，市民蒋白梅在长沙市政务服务中心，顺利拿到了新的营业执照。

蒋白梅任职于一家大型餐饮连锁企业，近日，公司准备在雨花区树木岭新开一家门店，需要办理营业执照和食品经营许可证。当天，在“一件事一次办”服务窗口，当她提交所有资料后，半个小时左右便拿到了新的营业执照。“真正从服务企业的角度出发，为长沙点赞!”蒋白梅兴奋地说。

不仅如此，蒋白梅的同事任红敏也深切体会到了服务优化后的效率。当她把“新鲜出炉”的营业执照和其他资料提交至窗口后，通过采用告知承诺制的方式，新的食品经营许可证也很快办理下来。任红敏告诉星辰全媒体记者，以往办理食品经营许可证时，除了准备各种资料，还需要经过现场核查，整个流程下来，需要10-15天，而现在不到一个小时便拿到了证，“这速度，杠杆的”!

（长沙市推行综合窗口改革，建设“一件事一次办”服务专区。）

（长沙市市场监管局选取重点领域和高频事项55项，逐一制定办事指南。图片均由星辰全媒体记者 李林 摄制）

这得益于长沙市市场监管局“一件事一次办”的大力推行。2019年以来，长沙市试行食品经营许可告知承诺制，小餐饮、小食杂店等涉食经营者，可以选择采用告知承诺制的方式申请办理食品经营许可证，只要经营者承诺符合审批条件，在申请材料齐全的前提下，可以当场拿到许可证，大大缩短行政审批申办的时间。

同时，长沙市市场监管局选取与企业、群众生产生活密切相关的重点领域和高频事项55项，逐一制定办事指南，先行推行13项涉及个体工商户经营的事项，下放至各区县(市)局和市场监管所落实;采取“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的方式，坚持能减尽量减，精简材料近一半，时限提速4.6倍;推行综合窗口改革，建设“一件事一次办”服务专区，推动实现各部门各层级审批系统的网络互联、数据互通，争取实现一件事“一次告知、一次表单、一次联办、一次办好”。