昨天是一年一度的国际消费者权益保护日，长沙市市场监管局发布《长沙市消费维权蓝皮书（2019）》，从五个方面介绍了去年长沙市消费维权的情况。让消费者眼睛一亮的是：在完善维权体系上，为方便消费者反映问题更加便捷，确保消费者合法权益更有保障，曾经为维权举报开出的五条热线合一以来，消费者投诉举报更方便了。
市场监管部门的努力值得点赞。或许可以说，这是让人们消费树立安全信心的一股活水。众所周知，消费是人们日常生活的必需，于消费者个体而言，消费的欲望和潜能一直都在，怕就怕：我消费了，结果权益反而遭到了侵害，而投诉维权渠道却不畅通。因此，执法监管部门千方百计保障消费权益，人们才能放心消费，消费活力才能不断激发，并日趋强劲。
今年的情况非常特殊，因为受新冠肺炎疫情的影响，自春节以来，人们的消费热情已经被压抑、冻结了很长一段时间。不难想见，一波消费“井喷”正在到来。当消费的活力不断激发出来的时候，我们希望所有商家规范经营，更热情地对待消费者；我们也期待相关部门做好准备，把市场监管的答卷做得更好。只有让消费者的权利有更好的保障，才会有消费活力的迸涌。
来源：长沙晚报
作者：肖应林
编辑：阳芳