红网时刻长沙2月13日讯（记者 熊晓宇 通讯员 刘寄荣 吴慧）对所有供水用户实施“欠费不断供”；对所属居民客户及缴费有困难的疫情防控物资生产企业供电实施“欠费不断供”；对确诊病例或疑似对象IC卡表用户提供临时（购气）充值卡；对生产疫情防护用品企业在燃气价格上予以10%以内优惠……

2月13日，按照市委、市政府有关重要部署要求，长沙市发改委发布应对疫情水电气保供便民服务十二项重点举措，切实保障民生，助力经济稳定运行。

一、实施“欠费不断供”

长沙水业集团对所有供水用户实施“欠费不断供”，对所有供水用户在疫情防控期不计取违约金；对机械水表用户暂缓进行上门抄表，待疫情防控期结束后再抄表计费。

长沙供电公司对所属居民客户以及缴费有困难的疫情防控物资生产企业，实施“欠费不断供”。

长沙新奥燃气公司对确诊病例或疑似对象IC卡表用户提供临时（购气）充值卡，由所在物业公司或社区居委会统一组织预约邻近燃气服务网点（可通过长沙新奥燃气微信公众号查询）集中办理，待疫情防控期结束后，再进行费用结算；对普表用户暂缓上门抄表收费。

电力专变小区或供水总表单位，由相关管理单位按要求同步实施“欠费不断供”，对确诊病例和疑似对象用户要重点做好服务。

二、做好便民利民服务

长沙水业集团、长沙供电公司、长沙新奥燃气公司均设有“网上办理”通道及24小时便民服务热线等，方便用户咨询和办理相关业务（详见附表“服务指南”）。

长沙水业集团、长沙供电公司、长沙新奥燃气公司鼓励和支持广大用户优先使用“和包支付”办理缴费业务。

长沙新奥燃气公司对于封闭管理区域内非确诊或疑似对象的IC卡表用户，由所在物业公司或社区居委会统一组织预约邻近燃气服务网点，在小区指定的“安全区”，由燃气公司提供现场充值服务。

长沙新奥燃气公司对生产疫情防护用品的企业，在燃气价格上给予10%以内的优惠。

长沙供电公司对高压供电的企业，免收临时接电费，符合政策的免收高可靠性供电费；对低压供电的小微企业，免收计量装置费用，免费接入电网。

长沙供电公司按照上级有关部署要求，采取支持性两部制电价政策：对暂不能正常开工、复工的企业，客户即日起可申请变更基本电费计收方式和暂停、减容、暂停恢复、减容恢复，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制。对因疫情防控需要扩大产能的企业，如选择按合同最大需量方式结算基本电费，超过合同约定最大需量105%部分按实计取。

长沙市域范围内，除长沙水业集团、长沙供电公司、长沙新奥燃气公司以外的其他供水、供电、供气企业，比照执行以上保供和便民利民服务措施。

供水、供电、供气各企业要进一步加强调度、整合资源，加强特巡监管、排除安全隐患，提升抢修应急能力和效率，切实保证足额、可靠、安全供给，为水、电、气保供便民服务提供有力的基础支撑。