红网时刻长沙1月31日讯（记者孙洁）此时此刻，新型冠状病毒肺炎感染疫情正牵动着无数人的心。疫情当前，使命在肩，一些感人的故事正在上演，一些具有责任感的企业也正发挥着特长资源，做着“力所能及”的事……

面对疫情，到家集团实时、持续密切关注疫情进展并及时响应国家相关部门要求的同时，积极应对，启动了突发事件应急预案，紧急启动三项防护措施，将劳动者和客户的体验放在首位，通过提供远超同业的服务标准，全力为客户、家政服务人员、货运司机、公司员工提供有效的保障。

快狗打车：第一时间组建“逆行车队”

早在1月23日，腊月二十九，根据疫情的最新动态，快狗打车立即根据事态变化组建了战略指挥中心，积极商讨预案，同时向交通运输部和武汉市肺炎疫情防控指挥部发出“请愿书”，恳请能在党和政府的领导下，参与运输应急任务，尽平台力所能及之力。

在了解到武汉疫区物资紧张的情况下，考虑到春节运力“断崖式”下降，快狗打车首先在司机端APP向司机征集志愿者。除夕当天，平台接到了湖北慈善总工会的运输任务——从义乌运送4万只口罩到武汉。通过快狗打车发布紧急招募信息，义乌马师傅第一时间报名并且连夜出发，经过15个小时的驱车，在大年初一上午将货物送到了武汉的物资受捐点。

根据平台发布的招募公告，志愿者司机需要24小时待命，服从平台及救援机构统一调配，此次公益行动，快狗打车将免去一切平台费用。

同时，在快狗打车APP、公众号、媒体等各类公开渠道上发布了提供运力的热线电话（4008909009），全国有救援物资运输需求的政府部门、公益组织、企事业单位和医疗器械生产企业等机构组织（暂不接受个人捐助）在联系好武汉当地接收方后，可联系快狗打车，平台将安排专人对接，及时提供运力支援。

记者了解到，截至1月30日中午12点，快狗打车组织的支援次数达到50批次，在全国已经招募到随时待命的志愿司机达3000名。

参与运输应急任务，尽平台力所能及之力。

快狗打车彰显企业担当。

58到家：“三免一退”让消费放心、安心

近期，因为疫情，许多包含家庭服务在内的服行业都产生了不小的影响。作为全国领先的家庭服务平台，58到家针对消费者及时推出了“三免一退”的政策，为客户提供更安全、更无忧、更放心安心的服务保障。

据58到家有关负责人介绍，“三免一退”政策是如果客户因为疫情原因无法接受服务，58到家可为其免费延后、免费取消上户服务；如出现家政服务人员因疫情原因无法为消费者如期提供服务的情况，58到家提供免费更换服务人员；对于无法协调的，58到家将根据客户需求随时办理退费。

这些举措，都将切实保障58到家客户的利益与安全，让消费者在疫情期间消费得更放心、更安心。同时，58到家还将帮助因疫情不能如期返乡的服务人员与客户协商，提供合理的返乡和休假时间。这些人性化的举措，都能让劳动者们感受关爱、服务无忧。

测、抑、防三效措施系统保障员工安全

每一名员工的安全，都是到家集团的责任；每一名员工的健康，都是到家集团的承诺。面对疫情，到家集团在企业内部也积极开展各项举措来为员工提供安全保障。

在疫情发生期间，到家集团也制定了办公区每日多次全面消毒制度，非疫情期保证每天一次，并计划在各门店出入口部署电子体温计监测体温，为健康安全提供有效的防护。

同时，各个办公区合理分布免洗消毒洗手液，将此作为一项基本措施在到家集团长期实施。对于深入客户家庭的家政服务人员，58到家要求其必须携带口罩，出入及服务期间全程佩戴，以进一步加强安全防范。

疫情期间，到家集团还会为员工配发N95口罩、洗手消毒液、专业预防药方等物资，供到家集团员工及家属备用，帮助员工及家属更从容地应对新型冠状病毒感染肺炎的威胁。

关爱蓝领劳动者及时发布防护措施

作为深度连接消费者与劳动者的家庭服务平台，到家集团也同样高度重视蓝领劳动者的健康与安全，尽最大努力提供相关防护措施。

针对家政服务人员，58到家推出了“疫情退改保障方案”——如果家政服务人员服务或即将服务的家庭，近期有成员被确诊为或疑似是新型冠状病毒肺炎，58到家会帮助家政服务人员与客户协调更改或取消服务，并承担此过程中产生的违约金。如家政服务人员本人因疫情不能如期提供服务，58到家将免收取违约费用，尽量避免服务人员的损失。

58到家还将帮助因疫情不能如期返乡的服务人员与客户协商，提供合理的返乡和休假时间。

针对货运司机，快狗打车发布了提升防控意识的举措，快狗打车要求司机——运输过程中必须全程佩戴口罩；车身做到定期消毒；收工回家更换衣物并洗手；一旦发热干咳及时就诊、排除症状后自觉居家隔离14天；禁止司机运输废弃医疗器械、材料等危险物品。

此外，对于承担公益运输任务的司机，快狗打车将为司机免费提供防护设备。