红网时刻长沙1月22日讯（记者 胡芳 通讯员 侯文艳）“进站口请往前走”“孕妇可以走绿色通道”“错过车次请前往人工窗口改签”……春运期间，如果您曾从火车南站出发，肯定听到过这些熟悉的话语。没错，说这些话的人有个共同而又温暖的名字——“春运志愿者”。

1月21日，火车南站人来人往，高慧明穿着红色马甲，戴着小红帽，在人群中很有辨识度。她站在志愿者服务台前，帮站内旅客指引道路、协助购票和派送药品，服务台内感冒药、晕车药、创可贴、口罩等日常医药品一应俱全，全部免费为旅客提供。

“每次听到旅客说谢谢，我就会觉得很满足。”高慧明46岁，是“和谐号”高铁志愿服务的志愿者。服务期间，总有些记忆深刻的事。去年10月，在长沙南购票大厅内，突然有一名旅客昏倒在地，周围人不敢贸然上前，高慧明得到消息后，立刻赶到现场，疏散人群维持秩序，并为其实施抢救措施。

“她醒来后就一直哭，我只好慢慢安抚她，听她倾诉。”高慧明回忆，这名旅客是名孕妇，急着回家，但没有赶上车还遗失了钱包，情急之下便昏迷了过去。

了解情况后，高慧明先帮这名旅客买了一些面包和水，又帮助她联系家人和改签车票，最后顺利送她踏上回家的高铁。

“从早上9点至晚上9点，我们志愿者寸步不离服务台，全心全意为旅客服务。”高慧明坦言，做好一名车站志愿者是不容易的，但是能通过自己点点滴滴的服务，让天南地北的旅客们旅途顺利，就是对自己最大的回报。

奉献爱心会收获快乐，高慧明的行为也影响了许多年轻人。小洋是长沙市十五中学的高中生，从初中起便加入了志愿者这个大家庭，父母都很支持他。“没耽误学业，而且做志愿服务带给我更多的是一种成长和自信。”小洋在谈起自己做志愿者的经历时，站在一旁的高慧明，脸上溢满了笑容。

志愿者的话：在长沙火车南站志愿者服务队的大家庭中，每个人都是旅客的“明灯”，志愿者随叫随到，这里准备好了桌椅、热水、纸巾等各类日常用品，旅客的任何求助，每一份努力都是我们的职责所在。

春运期间，长沙火车南站“和谐号”高铁志愿服务队每天安排10名专职和10名志愿者在站内开展志愿服务，分别驻守在服务台、安检口、出站口等12个点位。截至1月21日，共550余名志愿者为旅客提供19万余次咨询引导服务，帮助旅客搬运行李1500余次。