“和谐号”党建联盟聚力，长沙火车南站站区更显清爽靓丽。 资料图片

“有了这处长廊，今后在出租车等候区候车时不再日晒雨淋！”9月28日，一处白色帆布顶、钢架结构，外观“展翅欲飞”的风雨走廊亮相长沙火车南站西广场，获得旅客点赞。这一暖心举措的背后是长沙火车南站站区20家单位组建的“和谐号”党建联盟在发力。记者了解到，第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，站区通过联学、联动、联改的“三联行动”，及时解决旅客反映强烈的问题，让长沙窗口更加清爽、靓丽。

提升服务力，20家单位联学联动联改

“国庆节快到了，您对站区的环境和设施建设有什么建议？”今日，一处“流动民意台”出现在长沙火车南站广场上，收集的旅客意见被第一时间交付给“和谐号”党建联盟，为科学应对即将到来的国庆长假客流高峰补齐短板、提升服务。

作为重要的交通枢纽，长沙火车南站站区有其特殊性：广铁集团长沙南车站、火车南站地区综管办、长沙南车站派出所……分属铁路、地方，涉及交通运输、治安维护、物业服务等各方面的诸多单位在此集聚。如何让这些互不隶属、职责不同的单位“抱”在一起，既实现“学深悟透”，又推动以提升站区管理、帮解旅客难题为目的的知行合一？

“‘和谐号’党建联盟，将大伙拧成一股绳。”火车南站地区综管办党工委书记吴平辉介绍，站区内20家单位的党组织加入党建联盟，一场火热的联学、联动、联改行动迅速开展起来。

“联学课堂”每周开讲，社会治理领域的专家、言传身教的“服务明星”纷纷登台开讲，助力站区管理和服务水平的提升。“出站通道出现喊客拉客人员，请执法部门迅速出动。”电子屏幕上，站区网格员图文并茂传来信息，“智慧南站”大数据中心的工作人员迅速派单给长沙南车站派出所，5分钟后人员到位，不到20分钟处理情况反馈到大数据中心。

记者在大数据中心看到，站区被划分为8个网格，每个网格都有3名网格员“三班倒”巡查站区，问题被发现、旅客有需求，网格员上传信息到大数据中心，很快信息被派往责任单位，24小时内还需反馈处理结果。“信息化手段助力，20家联盟单位都‘跑’了起来。”吴平辉笑着说。

合力解难题，打造暖心出行环境

深入学习、联动作为，其落脚点就是要解决群众关注的热点、难点问题，实现“真改真落实”。“和谐号”党建联盟通过每半月一次的联席会议，让20家单位负责人坐在一起，问题及时整改，举措迅速落实。

站区西广场空间敞亮，但旅客出站后在出租车等候区排队时，难免风吹日晒。综管办与市轨道集团迅速行动，仅两周时间，一处风雨走廊便修建完成。这条长20米、宽4.5米的走廊今日正式上岗，旅客体验后纷纷点赞。

“西广场落客平台道路标线模糊不清，存在交通安全隐患。”这是不少送客司机反映强烈的问题。长沙南车站铁路交警大队与雨花区市政局协同作为，清晰的标线让车行更有序。

长沙火车南站客流量大，高峰期旅客乘坐站区地铁时，在地铁扫码出站要排长队，一批二维码自动闸机正在地铁进出口安装；旅客反映，在站外无法及时了解列车到发时间，站区计划在桂花路旁设置电子显示屏，实时发布列车信息……记者翻开“联改记录本”，今年以来站区收集的20件重点难点问题，近八成已解决，其余的也在制订方案、出台举措。贴心服务营造良好出行环境，带来旅客满意度不断提升，“长沙南”正成为暖心的星城名片。（胡媛媛）