红网时刻记者 邓正可 长沙报道

基层工作零碎繁杂，群众问题千头万绪，有的难题街道社区也难以拍板下手，怎么办？今年2月以来，长沙市芙蓉区针对基层建设领域出现的新情况、新问题，直指街道社区工作的“痛点”“难点”，创新搭建“区委书记直通车”，赋予基层上交问题的权力，为街道、社区、企业现场解难题。

活动开展6期以来，解决了改制小区物业长期缺位、2.5万余名落户人才后续服务、老旧小区危房改造和基础设施更新、楼盘周边环境品质提升等基层难题50多个。2019年作为“基层减负年”，芙蓉区的“区委书记直通车”，不失为绕过形式主义的“陡坡”而开出的一条基层“快车道”。

开进社区：高效解决基层“痛点”

“没想到我前几天在区委班子意见征集座谈会上提的几个问题，新凡书记今天直接到社区来现场解决了，效率之高让我们基层工作人员非常感动！”芙蓉区“区委书记直通车”的第一站，让桐荫里社区党委书记苏莲直呼“惊喜”。

芙蓉区“区委书记直通车”（第一期）现场。

在“区委书记直通车”进社区现场，于新凡与街道书记、社区书记面对面落座，把中间的发言位置留给市政、环卫、园林等职能部门。在环节设置上开门见山、直奔主题，各社区依次讲问题、提建议，于新凡解疑惑、定方向，职能部门领任务、出方案，平均不到10分钟，一个社区就可满意离场。

“我们社区有十几栋独立老旧楼房，化粪池坍塌溢臭，严重影响居民正常生活，急需根治。”“社区大部分房屋建于40年前，还是砖混结构，大量居民反映存在漏水问题。”“长沙市人才交流中心位于金沙里社区区域内，大量的空挂人口涌入社区，卫计办证、党建咨询等不断加码的工作和问题亟待解决。”

于新凡现场记录社区“痛点”“难点”，不时询问各职能部门可行性和改造建议，最终定下解决方向。

“社区垃圾站的建设要以高标准进行，包括接下来的提质改造工程，务必要保证质量。”“这个社区的公共部分提质改造由政府接单，请相关职能部门开展现场调度，摸清工程量，尽快开工。”“人才工作不容马虎，请相关部门增加人员配套，综合研究人才新政人员居住地户口迁移等事宜。”

芙蓉区“区委书记直通车”（第四期）现场。

一场会议下来，最后离场的往往是各职能部门负责人，大伙儿热火朝天地商量方案执行。“咱们几个部门尽快定个时间，一起去现场看看实际情况，好定下一步实施计划。”“麻烦你们部门赶紧确定方案，我们的队伍立马进场。”

“‘区委书记直通车’现场解决问题不含糊，真正开进了百姓心里。”参与过直通车的社区工作人员感叹不已，“区委务实高效作风值得学习，也会更好地激发大家的干劲，也让我们更好更快地落实民生实事。”

开进企业：坦诚相向助力营商优化

芙蓉区“区委书记直通车”（第五期）现场。

在芙蓉区“区委书记直通车”（第五期）企业服务专列现场，区委书记于新凡同辖区10余家建筑类企业负责人围坐一堂，不走形式，不讲客套，对企业发展遇到的困难和急需解决的问题，现场给予解答并逐一交办。

各企业畅所欲言，表明需求，其中“人才用工”“企业成本”“市场开辟”“政务服务”“信息扩展”等成为高频词。

企业发言后，各职能部门一一回应，并表示在依法依规、政策允许的情况下，尽可能为企业开辟发展“绿色通道”，如增强建设项目信息公开，多举行行业交流活动，强化企业信息互通抱团发展，园区项目优先考虑辖区企业，对企业进行资源推介，加速企业审批服务等，创造管理更佳、服务更优的营商环境。

不仅给承诺，更要出行动。为满足辖区企业用工和广大求职者需求，芙蓉区还在座谈会后不久，联合62家辖区企业举办了“优化营商环境精准预约式专场招聘会”，现场求职者超1000人次。

在“区委书记直通车”第六期现场，10家房地产企业代表被邀请座谈。污水管堵塞、消防通道清障、楼盘周边环境品质提升……企业代表们抛出项目规划调整、补征地、房地产历史遗留问题的同时，也反映了一些提高居住舒适度、增进居民幸福感的民生问题。

于新凡表示，芙蓉区致力构建“亲”“清”政商关系，做到随叫随到，不叫不到，只为企业解烦忧，不给企业添麻烦。区委、区政府会一直站在共同发展的角度，不断完善自身服务，优化营商环境，助力企业迈向新台阶。

“区委书记直通车”的开展，只是芙蓉区在基层建设领域一系列创新实践案例之一，不仅打通了基层高效服务的“任督二脉”，而且在重视基层、支持基层、建功基层的导向上具有样本意义。

实践是检验真理的唯一标准。近日，芙蓉区“不忘初心、牢记使命”主题教育正式启动，1.82万名党员加入学习热潮。芙蓉区将结合主题教育，向下延伸普及“直通车”活动，将“直通车”开进全区各个角落，以主题教育推动群众服务深入，让群众服务成效检验主题教育成果，为芙蓉区经济社会高质量发展增添助力。