15日，市民在市人社局政务服务大厅免费复印资料。长沙晚报全媒体记者　周小华 摄

“太方便了！现在到市人社局政务服务大厅办事还提供免费打印、复印服务，既省时省事又省心，真是为群众办了好事。”7月15日，来长沙市人社局政务服务大厅办事的市民肖芳惊喜地发现，政务服务大厅内原来设有23号人工“资料复印”窗口，已经改成了自助“免费复印”窗口。

原来，市人社局政务中心为方便群众办事，从7月11日起，撤销原人工复印窗口后添置了3台新自助复印机，并将其摆设在二楼最显眼的位置，为群众提供免费快捷的复印打印服务。同时，复印机配备有视频介绍操作方法，例如文字资料和卡片可通过扫描直接复印，扫描屏幕二维码即可打印手机内存储图片与文档等。据市人社局政务中心相关负责人介绍，这一便民之举，预计今年将免费为办事企业和群众打印复印文件38万至40万张，总计可为办事群众节省费用20万元左右。

一张便民A4纸，是群众对窗口服务最直观的感受，背后折射的是一个城市的营商环境尤其是政务服务水平。市人社局政务中心负责人介绍，近年来，为落实优化营商环境，助推“最多跑一次”“只进一个厅”改革，减轻企业和群众的办事负担，该中心还推行了多项便民服务措施。不仅在政务大厅设置了自助社保查询终端、免费自助照相终端、办事服务指南终端等便民设施，而且在群众办事高峰期组织志愿者为办事群众提供引导、政策宣传解答、推广文明礼让排队等志愿服务。下一步，市人社局将继续贯彻以人民为中心的发展思想，不断优化办事流程，提升服务质量，推动业务协同、数据共享、一网通办、一卡通办，加快形成线上办事为主、实体办事为辅、自助办事为补的经办服务新格局，在有效分流实体窗口工作量的同时，让群众“少跑”“不跑”，不断提升服务效能。（周小华）