黎女士在平台上的还款记录与银行的信息不对称。

记者 石芳宇 摄

“我每个月都按时还钱，上个月显示钱已经还完，可没想到前两天我的两张信用卡，一张被限额，一张被停用，到银行一查竟发现我的征信已经成了‘黑户’。”7月8日上午，黎女士向三湘都市报记者投诉，2年前她在长沙曙光中路丽恩医院分期贷款做了鼻部的整形，效果并没有想象的好，如今贷款还完，征信却遇到了麻烦。记者对此事进行调查采访。

【事件】 贷款平台还完款，银行征信却出问题

事情要从2年前说起。2017年6月24日，黎女士在长沙丽恩医院面诊，准备做鼻子整形。她提供了2张鼻综合手术通知单，上面盖有长沙丽恩医疗美容门诊部有限公司公章。“面诊定价是48000元，当时资金确实有一点困难，听到院方推荐有平台可以做分期贷款，我就同意了。之后是他们帮我用手机操作，在即分期贷款3万，分24期还。”

手术后，黎女士通过绑定的工商银行卡在平台上进行还款，每期还1550元。即分期还款明细显示，黎女士从2017年7月12日第一期，到2019年6月12日最后一期，都有贷款还款记录，并有账单贷款已结清字样。

可就在几天前，黎女士发现自己的一张信用卡被停掉，另一张信用卡被限额。到人民银行查询后，她得知是整形的贷款出了问题。在银行的交易信息里显示，黎女士逾期四期未还，最后一次还款日期为2019年2月27日，当前逾期金额为5652元。

面对这样的结果，黎女士表示很冤枉。记者得知，该医院因贷款平台复杂，已经停止推荐贷款业务。而对于自己的整形手术，黎女士也表示不满，“在整形两个月后，鼻尖左侧有软骨凸起，因为手术后就怀孕了，所以一直没有处理，希望医院能退款。”

【回复】 贷款问题会尽快解决，不认为存在医疗事故

8日上午，长沙市雨花区卫计综合监督执法局工作人员来到丽恩医美进行检查，医院各项证照齐全，针对黎女士的情况，工作人员表示时间过去2年，已经过了追诉期，但可向司法机关反映。

医院工作人员胡女士表示，如果贷款的问题确实存在，医院会负责帮助顾客解决。针对黎女士提出的整形失败问题，其答复：“我们不认为手术失败，如果有争议，也可以走司法程序，愿意配合鉴定，并承担相应的责任。”院方愿意再找医生为黎女士进行面诊，提供解决方案。

事实上，7月5日黎女士就已经向贷款平台反映了情况。随后，一名工作人员赶到现场。“我们还在了解情况，看是不是数据方面出了问题。”他表示，现在的解决办法是黎女士按照公司要求提供相关材料，由公司转给银行申请调整。“我们会加快处理，争取减少对她的影响。”（石芳宇 谢文慧 雷其荣）