“没想到我们的诉求这么快就落实了，天心区优化营商环境果然是实打实的，贴心、真诚、效率高。”

6月21日，参加完天心区人社局组织的人才政策专项宣讲后，灵智文化旅游集团有限公司行政人事总监付丽娜感慨道。

原来，在6月14日的“区领导联点服务企业问题办理情况调度会”上，长沙天心文化（广告）产业园的5家企业负责人提出建议，希望区里就长沙市人才政策给予解读，为文化企业在引进人才方面提供支持。6月21日，天心区人社局就组织了一场人才政策专项宣讲，帮助企业答疑解惑。

像这样的贴心服务，在天心区已逐渐成为常态。今年以来，该区在“营商环境优化”上持续加码，《天心区小微企业贷款贴息实施办法（试行）》《天心区关于建立度的实施细则》等一揽子细则集中出台落地。区领导联点制度发挥较大效果，截至6月14日，已联系走访服务企业累计达274家，共收集诉求及问题565个，问题办结率达82.12%。

“贴心服务优环境”

不久前，位于天心区的创辉达设计股份有限公司拿到了华融湘江银行的500万元贷款，光大银行的500万元放款也正在办理之中。

华融湘江银行款项到账那天，该公司负责人深有感触地说：“像我们这样的轻资产企业，能这么顺利、快捷地从银行贷到款，离不开天心区金融事务中心从中协调、帮助。”

创辉达在天心区发展已近10年，是天心区培育的拟上市企业。企业扩张难免需要资金周转，但创辉达属于轻资产企业，去银行贷款又往往需要抵押。在此两难之际，创辉达把自己的贷款诉求汇报给了联点的区领导，没想到短短一个月时间，该公司的困难就得到了有效解决。

“不仅是企业融资问题，还有人才引进、政策支持、上市扶持等方面，天心区各级领导也是不遗余力地帮助我们，更坚定了我们在天心区发展的信心。” 创辉达副总经理林相展告诉记者。

“天心区对文和友的帮扶用全方位来说一点也不为过。” 湖南文和友文化产业发展集团有限公司办公室主任叶鑫告诉记者，“往往我们还没想到，区里的服务就已做到。”

“前不久，我们搬新办公室，消防第一时间上门指导我们对消防通道进行整改；得知我们的综合负税率较高，税务部门又安排人到公司进行上门辅导；知道我们有上市计划后，区里专门安排人帮助我们股改。” 叶鑫说，这样贴心服务事例，不胜枚举。

“贴心服务优环境，我们要像呵护眼睛一样呵护营商环境。努力把‘营商环境最佳’打造成天心区的核心软实力和最亮新名片。”天心区委书记朱东铁更是在多个场合、多场调研中作出的承诺。

“凡有先例皆可为”

“凡有先例皆可为”是天心区持续优化营商环境提出的一个响亮承诺。

“意思就是入驻天心区的企业，在核名、落户、变更等注册事项办理过程中，凡是全国其他地方可以办理的，参照先例，依法依规协调办理。”天心区市场监督管理局副局长夏志介绍。

今年初，在北京发展的李小平回到长沙，想注册一家名为湖南方志年鉴社的公司。可去省、市登记时，没有被通过。原因是根据企业登记规则，企业的组织形式一般登记为有限责任公司、股份有限公司或农民专业合作社等，当时全省并没有将年鉴社作为企业组织形式登记的。

李小平听说天心区提出“凡有先例皆可为”制度，于是抱着试一试的心态，于3月中旬来天心区寻求解决，并透露有朋友在重庆就注册过类似公司。天心区市场监督管理局通过去函和电话查证后，经过请示上级和研究，最终于3月25日为其注册。

5月15日，湖南旺坤管业有限公司来天心区市场监督管理局办理“经营范围”的增项业务，但该公司要求增加的“不锈钢管材管件的生产”项目并不在业务系统中。可企业反映，武汉市有这个经营项目。该局向武汉了解情况后，迅速请示上级，依照“凡有先例皆可为”制度，仅在5个工作日内，为企业顺利办理了变更。“优化营商环境，不是要政府帮我们大包大揽，给多少钱，而是希望政府设身处地及时帮我们解决发展过程中的具体问题，为我们营造好发展环境。”该公司负责人说。

今年以来，天心区在全省率先推出办理执照“立等可取”，在长沙市率先将《食品经营许可证》《药品经营许可证》《医疗器械许可证》等相关业务办理时间从20、40、85个工作日分别缩减为1、2、4个工作日，最大限度地便企利民。

不仅如此，“减税降负”“区长接待日”等一系列举措相继落地，让天心区成为众多企业落户的选择地。截至6月13日，天心区今年新办企业3199户，同比增长了9.1%。

“我们致力于营造方便、赚钱、安全、亲清的营商环境，努力让每一位投资者开心来天心,发展很顺心。”天心区委副书记、区长黄滔如是说。（张福芳 董劲 石琛）