“从递交资料到领取营业执照，用时不到15分钟，我今天真切体会到了什么叫‘立等可取’！”6月4日，长沙朝辉房地产经纪有限责任公司的袁女士，从天心区市场监督管理局注册登记窗口工作人员手中接过营业执照后，对窗口工作人员竖起了大拇指。记者从天心区市场监督管理局获悉，率先在全省推出“立等可取”服务，是天心区在优化营商环境上的又一次新尝试。

据悉，随着近年来长沙市场活力持续迸发，市场主体数量日益庞大，企业注册登记窗口办件量激增，很多时候政务中心都挤满了排队大军，工作人员加班加点是常态。如何解决这个群众办事的“堵点”？“首先，我们从简化办理流程入手，整合了审批服务系统，将原工商、食药监审批窗口合并为综合性业务通勤窗口，授予窗口工作人员审核合一权限，将原来的‘一审一核’调整为‘审核合一’，将每笔业务的办理时间缩短到了20分钟之内，并设置了导办自助服务区推行全程电子化登记，安排3名导办人员手把手引导企业代表提交全程电子化材料。”天心区市场监督管理局副局长夏志告诉记者。

在此基础上，该局全面提升了窗口服务质量，健全了一窗受理机制、一网通办机制、一次办成机制以及首问责任制和首办责任制，并购买了快递服务，证照可根据市民需求实现“一单速达”，真正实现了企业办证“一次办好”甚至是“零跑腿”。

“立等可取”服务即在材料齐全、符合法定形式的前提下，除了企业分立、减资、吸收合并等少数几项业务外，企业办理注册登记事项均在30分钟内办结，企业当场领取营业执照。

该局在2018年4月推出40个“最多跑一次”项目后，今年4月又进一步拓展了“最多跑一次”内容，率先在全市将食品经营许可证、药品经营许可证、医疗器械许可证等相关业务从20个、40个、85个工作日缩减为1个、2个、4个工作日。

“目前我们已实现了行政审批服务网络无障碍约号，单日网约号由过去112个增至210个，受理窗口由8个增至16个，可现场办理迁入迁出等市场监管所有审批事项，除个别特殊行业（吸收合并、减资、分立等）外，办理执照均可‘立等可取’，让市民在这里享受到‘五星’服务！”夏志说。（卜劲文 董劲 刘玉萍）