编者按：今年，长沙县重磅推出优化营商环境“1+4+4”工作方案，全面建设“五心”营商环境——最省心的政务环境、最贴心的服务环境、最放心的法治环境、最暖心的人文环境和最安心的生态环境。行动不断开展、政策不断落实、服务不断送上，长沙县对标国际国内一流营商环境，举全县之力打造国内营商环境的引领示范区。

长沙县创新开展营商环境评价调查工作，听取2万余家市场主体意见，收集建议1千余条，并形成营商环境第三方评估报告，让各单位直面问题向痛点“开刀”，服务经济高质量发展更上层楼。图为长沙县交警部门落实企业建议。

红网时刻记者 熊晓宇 长沙报道

上个月下旬，远在上海出差的湖南和锐镭射科技有限公司办公室主任刘芳忽然收到一封邮件——来自长沙县营商环境评价调查工作组的工作人员邀请她和其他市场主体代表一起，来“吐槽”全县的营商环境。

办事是否便利？市场是否完善？长沙县的营商环境好不好，企业来说了算。今年3月，长沙县通过座谈、问卷、走访等多种形式，创新开展了一次营商环境评价调查，听取企业、个体户等市场主体的建议和意见。营商环境不再“自说自话”，各单位直面问题向痛点“开刀”，服务经济高质量发展更上层楼。

2万余家企业“提意见”

第三方机构助力评估更专业

2月11日，长沙县“新春第一会”聚焦营商环境优化工作。会议提出，要坚持问题导向，全面梳理薄弱环节和工作短板，直面市场主体反映强烈的突出问题，在补短板、重整改、建机制上下功夫，尽快做好补短、补软、补缺工作。

“查漏补缺”要怎么做？长沙县让企业家们来“提意见”。县工信局副局长刘刚介绍，评价调查工作引入复旦大学朱春奎教授团对作为第三方机构，分为指标体系和民意调查两个部门展开调查。

其中，指标体系调查工作基于政府职能转变，由科技局、商务局、人社局等县级部门具体负责，选取2018年下半年以来在各部门办理过业务的企业，从开办企业、办理施工许可等12个指标对进行评价。不到一周，县级相关部门共举办了11场座谈会，累计参与企业达112家。

在民意调查方面，各镇街以村、社区或网格为单位，对辖区企业及去年以来新开办的个体户展开地毯式民意调查走访，做到市场主体全覆盖。企业问卷包含开办企业满意度、获取电力满意度等13个指标，个体户问卷包括办理手续满意度、市场服务满意度等6个指标。最终，本轮民意调查共覆盖企业14000余家、个体户9400余家。

“流程是否科学？办事是否高效？手续是否简洁？对标北上广深，长沙县还存在哪些短板？”刘刚介绍，调查组形成了《长沙县营商环境第三方评估报告》，优势、问题一目了然，各部门直面问题，“补短”的方向更清晰。

1千余条建议“绷紧弦”

部门直面痛点服务更上层楼

3月25日，刘芳在回复邮件中提出，企业目前存在停车困难的问题，希望能够在南二线两侧划停车位，缓解员工停车难。

4月16日，这条建议被交办到长沙县交警大队，第二天，交警部门就上门实地走访了解情况，第四天，企业所在的社塘路上就在规范范围内规划出37个停车位，此外，交通指示牌等设施也一应完善。

“发现短板、还要补齐短板。”县发改局副局长何展介绍，通过此次评价调查工作，共收集到企业建议1365条，已全部向53个部门、镇（街）进行交办，并要求整改责任部门对交办问题“照单全收”，立即启动整改。对经核查反映问题确不符合实际的，必须做好解释沟通工作，让企业对整改事项的落实情况知晓、监督到位。

“太快了，要给一百分。”回顾几天的对接过程，刘芳竖起了大拇指，态度好、效率高、切实解决企业需求，她说，切实感受到了政府优化营商环境、为企业服务的决心和态度。

据初步统计，截至目前，全县已对1222条企业建议的整改进展情况进行了反馈，聚焦营商环境建设中的“痛点”“难点”，流程再造、效率提升、历史遗留问题解决等优化工作精准推进。刘刚介绍，目前，针对该批次企业建议整改落实情况的回访工作正在筹备中，将对企业进行全面回访，确保企业诉求“件件有回音”。