3月28日，长沙市出租汽车驾驶员强化服务规范再教育培训在龙骧技校开班。

红网时刻3月28日讯（通讯员 王琦 记者 李慧）3月28日，长沙市出租汽车驾驶员强化服务规范再教育培训在龙骧技校开班，培训将持续到年底，重点针对2018年以来因运营服务存在违规违章情节，被行业管理机构立案查处的出租车驾驶员开展再教育培训。

出租车作为一个城市的流动窗口，“的哥的姐”的言行举止关乎城市文明形象。市运管处副处长陶卫介绍，此次再教育培训是在出租车驾驶员日常继续教育基础上新增的培训教育工作，目的是进一步强化出租车驾驶员服务意识和业务水平，规范运营服务流程和服务行为，强调在运营过程中的服务技巧和服务禁忌，努力降低出租车行业违章率和投诉率，提高广大乘客对出租车客运服务的获得感和满意度。

培训中，针对目前长沙市出租汽车经营中存在的问题，特别是市民反映少数出租汽车不打表、拒载等较为突出的问题，要求有违规经营行为的从业人员认真反省、真心整改，自觉做到守法经营、诚信服务，树立良好的出租汽车窗口形象；同时还组织出租汽车从业人员系统学习出租汽车运营服务基本知识和服务流程等相关职业道德、服务技能知识。

为进一步建立完善出租汽车行业诚信体系，提升出租汽车服务水平，年初，市交通行业管理部门重新修订出台了《长沙市出租汽车服务质量信誉考核实施细则》，重点将出租车驾驶员的服务质量考核与出租车经营企业的经营资质挂钩。并建立出租车行业“灰名单”管理制度，所有违法违规驾驶员一律拉入“灰名单”，进入违法违规驾驶员继续教育班学习法律法规和职业道德教育，经考试合格再上岗。

同时，严把出租汽车驾驶员准入关，规范出租汽车承包合同和驾驶员聘用合同，严格实行退出机制，建立行业“黑名单”制度，把依法吊销资格证的驾驶员纳入“黑名单”，并把“黑名单”驾驶员纳入不诚信人员名单，在“信用长沙”平台公示，即时向出租车行业协会通报辞退驾驶员信息，其他出租车经营单位不得聘用，以净化出租汽车从业人员队伍，构建出租车行业诚信体系，形成长效工作机制。