仰天湖社区大厅阅读吧，木质地板，白色垂悬式、水滴状的顶灯和翠绿色的凳椅，让这里充满时尚感。　　长沙晚报全媒体记者 陈飞 摄

长沙晚报全媒体记者 卜劲文

一层1028平方米的大厅，通透式结构，全木质地板，阅读吧里5000余册图书任你挑。前不久将家安置在城市森林小区的居民尹星伟，第一次走进天心区裕南街街道仰天湖社区公共服务中心便连呼“漂亮、时尚、气质超群”。记者在这里看到，民心园、交心园、红旗园、学习园、暖心园、智慧园等六大服务园精致布局，“园长”们热情接待，居民们宾至如归。

功能全 办事有窗口，活动有空间

走进仰天湖社区公共服务中心大厅，映入眼帘的便是党员学习吧和阅读吧。两个阅读区域，分别铺着黄色或灰色的木质地板，同色系的木质书柜和吊顶融为一体，白色垂悬式、水滴状的顶灯和翠绿色的椅子上下点缀，瞬间提升了整体时尚感，不输任何商业书吧。

“两年前，社区办公还挤在总面积只有158平方米的几个房间里。”仰天湖社区党支部书记刘珍告诉记者，借着天心区老旧社区全面提质提档的“东风”，社区“下狠心”决定改善中心服务环境，让老城区居民也能享受现代化服务。在街道支持下，社区多方奔走，最终争取到城市森林小区开发商和湖南省轻纺设计院支持，两个单位与社区共驻共建，为社区提供了上千平方米的空间。

从“蜗居陋室”到最美大厅，社区大厅设计中处处以人为本。10多个服务窗口设在大厅中央，围着大厅走一圈，雷锋超市、阅读吧、谈心室、社工室、学习室、多功能活动室等“五脏俱全”，前来办事的居民们各取所需，互不干扰。

智能化 镜头扫一扫，安全无死角

大厅的一面，一个智慧平台正在运行，这是裕南街街道总平台下的两个分平台之一。记者看到，这里接入了天网工程视频监控，社区还在公共区域安装了数十个高清探头。大屏幕上，全方位实时监控着区域内的所有公共场所，社区配备了两台对讲机，随时接受平台总指挥调度，可以第一时间发现和处置各类问题。

“基本上每个栋楼都安装了高清摄像头，这个智慧平台发挥了大作用。”仰天湖社区主任毛欢说。今年元旦节期间，长沙抗击冰雪时，社区将工作人员走街串巷和视频监控相结合，及时发现路面积雪和冰冻情况，将安全隐患及时消灭。

前不久，仰天湖一村发生了一次儿童走失事件，当时社区相关工作人员已经下班，孩子的爸爸心急火燎打电话给社区请求帮助。社区特事特办，工作人员立即赶回办公室调取监控。从视频中看到，“走失”的小朋友原来是跟着同幼儿园的同学去了他的家中。从发现走失到找到孩子，只用了不到一个小时。“一个镜头扫一扫，社区安全无死角。”现场看到社区的高科技，居民叶小军忍不住地赞叹。

服务佳 “管家”一出手，难题全解决

大厅里面有一间玻璃房，是仰天湖社区专门开辟的“社工室”，包括天心区红十字会志愿者服务队在内的两个社会组织在这里办公。去年，仰天湖社区党总支打造了智慧网格管理平台，将全社区8个小区80个楼栋划分为3个大网格、8个子网格，成立了1个网格党支部和8个网格党小组，发展了40多名“楼栋管家”和30多名骨干志愿者，由专业社会组织直接培训。

通过专业培训，“管家们”的业务水平大幅提升。向东园小区是一个开放式小区，小区栋间坪是业主停车的唯一地方，长期无序停车。社区通过“有事好商量”平台，“楼栋管家”、网格员共同参与开起了“诸葛会”，决定装上手动车闸，居民按照规划的停车位有序停车，彻底解决了这一老大难问题。

去年，通过与辖区单位、社会组织、“楼栋管家”和居民的频繁互动，仰天湖社区建立起了一支包括教师、律师、医师、心理咨询师等专业特长于一体的专业服务团队，利用小区楼栋架空层开辟了六处“多少巷”党群活动阵地，邻里娱乐交流有场所，党群活动“一呼百应”。