仰天湖社区向东园小区停车场改造。

长坡二街小区改造后。

专题 | “裕”见品质城市

红网时刻记者 李楠 通讯员 周彦 长沙报道

人在网中走，事在格中办。2018年，长沙市天心区裕南街街道形成全街社会治理一张网，以居民片区为“网”、以楼栋为“格”，通过网、格纵横的形式，实现点对点、面对面的精细化网格服务，最大限度激活党建活力，畅通群众诉求，使社区管理服务更周全、更合理、更有效。

据了解，自网格管综合管理全面铺开以来，裕南街共采集处置各类问题3800多条，其中城管类2760条、环保类204条、“有事好商量”95条、党建事项90条、综治事项391条。

畅通民意渠道

“网”住民生 让生活更幸福

“自从社区实施网格化工作以来，网格管家带着网格服务团队每天在网格上户、收集问题，及时给我们解决问题，我们感觉很幸福。”裕南街仰天湖社区居民王利群介绍，和谐网格内的向东园小区5栋紧邻马路，属于开放式无物业小区，小区内没有道闸系统，楼栋间坪长期无序停车，堵塞消防通道，存在安全隐患。

社区网格管家发现该问题后，通过“有事好商量 邻里佳话议事”平台，组织网格联络员、楼栋管家召开协商议事会，最终决定由社区根据实际制作手动的道闸，通过传统的链条锁上锁，由每栋的楼栋管家进行车辆登记、钥匙管理和日常维护。王利群笑着说：“装上手动车闸，居民停车有序，畅通了消防通道，人心也疏通了。”

“创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区网格员是关键因素。” 裕南街街道党工委书记颜日强介绍，裕南街街道结合辖区民情、地域、环境等因素，科学合理地将11个社区划分为33个子网格，建立起“街道党工委—社区党总支—网格党支部—楼栋党小组”为基本框架的党组织体系，并组织网格管家参加学习培训，进一步畅通了群众意见建议和利益诉求表达渠道，实现了社情民意的直通直达。

共建共享

“网”住资源让城市更有品质

在裕南街长坡社区二街入口处，新建的办公楼、健身房、游泳池、篮球场、足球场、舞蹈培训室等一系列文体健康项目即将对外开放，满足人们的美好生活需求。

此前，该片土地一直闲置，内部破烂不堪，环境脏、乱、差，附近居民怨声载道。长坡社区利用网格化管理优势，社区两委多次与省六公司相关负责人对接，积极探索资源共享、优势互补、共建共享的发展机制，最终，该单位引进湖南鼎恒体育文化传播有限公司，投入1200万元进行提质提档，不仅提升了社区的“颜值”，城市也更有品质。

实施网格化管理后，社区的在职党员、楼栋管家、社区居民成为网格力量，承担了楼栋的“服务员、信息员、调解员、宣传员、组织员”等职务，参与社区管理的积极性被充分调动起来。

比如，仰天湖社区成立了“馨邻里”有事好商量议事小组、“馨天使”志愿服务小组，共同商讨、参与小区的治理，通过“有事好商量 邻里佳话议事”平台，解决了向东园小区长期停车难、停车无序、私设地锁、堵塞消防通道等问题。

现在行走在裕南街内，网格员的身影随处可见。颜日强说：“接下来，街道将加强网格员的培训和学习，提升知识和技能，不断创新工作模式和活动载体，开展个性化服务活动，进一步畅通社情民意渠道，打通基层社会治理和服务群众的‘最后一米’。”