对接国际标准服务开放崛起

长沙机场升级“Skytrax国际四星级机场”

为内地（大陆）第五家、中部首家获此评定的千万级客流量机场

红网时刻12月25日讯（记者 王诗颖）今日，长沙黄花国际机场发布，经国际权威航空运输研究认证机构Skytrax评定，长沙机场荣获“Skytrax国际四星级机场”。这是内地（大陆）第五家、中部首家获此评定的千万级客流量机场。

Skytrax总部设在英国，是国际民航业权威评价认证机构。该机构针对全球机场的航空服务全流程进行星级评价，四星级为行业领先水平，五星级为最高标准。

此前，内地（大陆）获评的千万级客流量机场，五星级机场仅海口美兰机场，四星级机场有上海虹桥、成都双流、西安咸阳、三亚凤凰机场。

湖南机场集团深入贯彻省委创新引领、开放崛起战略，致力于把长沙机场打造成区域国际航空枢纽，主动对标国际一流标准，深入推进机场品质提升。2017年底，长沙机场启动创建Skytrax国际四星级机场，主动对标国际标准，对涉及旅客体验的300多个服务项目进行持续改进提升，完成了T1航站楼恢复和国际指廊改造、机场公共区环境提升、国际服务流程再造、员工服务水平提升等工作。如，在登机口座椅安装充电桩，升级母婴、残障旅客设施，提升国际（地区）值机员英语水平等，把精细化管理和人性化服务落实到细节中。机场的精细化、专业化、国际化管理水平明显提高，服务湖南对外开放的能力不断增强。

“长沙机场这一年变化很大，服务设施越来越人性化，机场非常干净整洁，员工外语水平极大提升。”这是SKYTRAX 主席爱德华在前不久现场评估时的评价。他认为，黄花机场争创SKYTRAX国际四星级机场是中国内陆省份进一步扩大开放的积极表现。

省机场集团表示，长沙机场将坚持以旅客为中心，持续开展品质提升行动，下一步积极争创SKYTRAX国际五星级机场，为湖南对外开放提供强力支撑。