在长沙，有逾70万名志愿者从事排队礼让劝导活动。图为枫树山大桥小学的孩子们举着排队礼让宣传牌，向市民宣传文明乘车。长沙晚报记者 陈飞 摄

长沙晚报记者 匡春林

斑马线前，车辆驾驶人轻踩刹车，礼让行人通过；公交站台，乘客自觉排队，依次步入车厢；公共场所，市民不抢不争，让老弱先行……

初冬已至，长沙街头却依旧弥漫着温暖的气息，这些人与人之间的礼让，暖意浓浓，温暖你我。

排队礼让，始于2008年，十年来春风化雨，渗透于长沙的每一寸土地，与栖身于这座城市的每一个人息息相关，变成市民的自觉行动、文明习惯。

持续推进 排队礼让在星城蔚然成风

文明，从排队礼让开始。排队礼让源于十年前的一场“文明之约”。2008年5月22日，市文明委启动“红手链”优雅行动“礼让日”，将每月11日定为“排队日”，每月22日定为“礼让日”。

文明习惯源于坚持。十年来，“排队日”“礼让日”成为市民新的“节日”，排队礼让的倡导活动层出不穷。

2017年11月11日，长沙启动“排队，从文明礼让开始”主题活动，依托遍布全城的文明排队礼让示范点，在全市掀起文明排队礼让劝导高潮，树立文明观念、争当文明市民、展示文明形象，成为市民身上鲜明的“文明符号”。

文明习惯需要不断巩固。今年，市文明委公布《长沙市“文明，从排队礼让开始”主题市民素质提升行动2018年度推进方案》，围绕“文明，从排队礼让开始”，重点组织开展六大系列主题活动，通过宣传、教育、劝导、整治等方式，持续引导市民在公共场合有序排队、文明礼让。

十年之功，激发共鸣。在看得见的文明里，排队礼让在长沙正唱响文明谦让的音符。

长沙龙骧巴士2路车驾驶员肖壬根，驾车行驶至黄兴南路步行商业街司门口路段时，主动做出礼让手势，他的举动被记录在车辆的行驶记录仪中，定格在人车礼让的和谐瞬间里。

在长沙地铁2号线长沙火车站站点，每一辆列车停驻、车门开启时，地面排队乘客耐心等待，等车上乘客下车后再依次上车。

在黄兴南路步行商业街，最具人气的美食店前，人流如织，但人人排队礼让，整齐有序。

一幕幕看似平常的场景里，组成了长沙街头文明礼让的“最美风景”。

“从小事做起，从身边做起，当文明市民，让文明礼让蔚然成风。”在人群密集的车站机场、政务大厅、医院、景区景点、商场超市、重要交通路口等场所，以“文明，从排队礼让开始”等为主题的公益广告随处可见。交警、医生、中小学生、“五老”志愿者、公交车司机等来自不同行业的志愿者共同发声，集体投入到这场永不停歇的文明素质“竞赛”中，在排队中崇德，在礼让中向善。

示范引领 排队礼让提升全民文明素养

每月的1日、2日、11日、22日，芙蓉区马坡岭街道志愿者刘亚鹏都会准时赶到汽车东站龟山路口，开始当天早高峰期间的路口排队礼让引导工作。

在长沙街头，像刘亚鹏这样的排队礼让志愿者还有很多，他们驻守在长沙的街道路口、公交站点、服务大厅等地，挥舞着小红旗，倡导有序排队，为文明礼让点赞。

在长沙，有逾70万名这样的志愿者。这群身穿红马甲、头戴小红帽、挥着小红旗的“红色力量”，用他们的行动，倡导市民由“看脚下”“看手中”“看仪表”，向“看排队”“看礼让”“看文明”转变，引领文明长沙新风尚，也为文明出行开拓新空间、赋予新内涵。

“让文明礼让之风从身边蔓延。”长郡中学学生欧阳姝雨感动于父母文明礼让的言传身教，写下一份“文明誓约”，表达争做文明礼让传播者的心愿；以学生和家长践行文明邀约故事为原型，绘本故事《小脚丫，带着文明走世界》搬上长沙的文明舞台，生动再现“小脚丫”带着文明走遍长沙、走向世界的“文明足迹”……

在长沙，以家庭为单位、以学生为核心的“小手拉大手，文明路上走”系列活动深入开展，以“排队礼让”“做文明市民”为主要内容的家庭文明计划，通过小手拉大手，带动家庭、带动社会投入到这场文明礼让的“文明长跑”中。

短短一年间，全市建设了800个学雷锋文明排队礼让示范点，推出了系列主题漫画及特色阅读绘本，开展了“文明礼让好风景”“春天里的文明话”等多场网络文明传播活动，以“争当文明小市民 排队礼让我先行”为代表的主题实践活动更是吸引了全市百万名中小学生踊跃参与。

创新创意 排队礼让带来幸福生活新体验

“搭乘地铁，原来应该这样做。”近日，不少途经地铁1号线友谊路站3号出口的市民发现，通道内墙被设计成漫画版“天心区文明号列车”，每一个列车窗口展示一个文明礼让场景，引导更多市民养成排队乘车、礼让他人的文明好习惯。

今年6月22日，长沙首次公布文明斑马线手势礼和排队礼让花。手势礼让驾驶员和过路市民实现文明互动；礼让花的制作和传递，让排队礼让的文明理念有了更生动的表达。

今年11月11日，长沙启动“双11排起来”网络文明传播活动。“双11排起来”创意短视频正式首发，短短60秒的视频，真实还原了长沙人的日常，镜头下整齐排列的队伍成为文明长沙的亮丽风景。

“富有创新创意的文明引导，不仅让城市公共秩序更良好，还延伸了更深层次的社会功能。”市文明办负责人表示，在潜移默化的文明引导中，市民进一步增强礼让他人、关爱弱者的文明意识，人人成为遵守规则、讲究公平的实践者和推动者，市民文明素养和城市文明程度得到明显提升，为建设更高水准的全国文明城市提供了有益探索。

志愿者张超曾在长沙多个路口进行义务交通劝导，她由衷地感慨：排队礼让的市民，带来文明通行的好风气。

长沙火车站地铁站点志愿者周皓，在被井然有序的通行秩序感动的同时，也深深记住了期间的温暖镜头：在排队候车的乘客和志愿者的“文明接力”下，身体不便的残疾人士顺利完成从地面到车厢的“文明旅途”。

志愿者彭想、李棋曾结伴在橘子洲景区开展志愿服务，她们说，如今处处可见的文明排队礼让风气，让她们的服务职能悄悄发生变化，从以往的引导、劝阻乘客文明排队，转而变成接受咨询、开展服务等帮助性的“新工作”。

文明引导，久久为功，“文明，从排队礼让开始”的行动，不仅带动了“做文明有礼长沙人”的社会新风，也带来城市的井然有序、交通的畅通无阻，更给市民带来越来越美好的生活感受。

长沙已三度荣获全国文明城市称号，在建设更高水准的全国文明城市的征途上，排队礼让的文明之风将吹进更多市民的心里，与这座城市文明进步的脉搏同频共振，感受城市文明点滴入微、厚积薄发的澎湃力量，共同绘就幸福美好生活新图景。