长沙晚报掌上长沙11月8日讯（记者 陈焕明）10月底，长沙“互联网＋不动产抵押”云平台正式启用，长沙抵押登记业务从此可全程线上办理，实现抵押登记“不见面审批”。记者昨日从长沙市不动产登记中心了解到，今年该中心以“谋求新突破，重塑新形象，开启新征程”为目标，从“夯实登记保障，创新服务手段，打造登记队伍”三个方面，通过聚焦智慧登记，重塑良好形象，全力推动长沙市不动产登记工作。今年前9月，该中心共完成不动产登记业务量办理76.58万笔，其中查询量总计27.39万笔，共发证35.8万本（其中证书18万本、证明17.8万本）。

A 夯实基础

市民办事更方便，速度更快

以前市不动产登记中心只有三个办理点，分别位于城北、城东、城西，住在城南的市民得经历“长途跋涉”才能办理业务。今年3月5日，长沙市不动产登记城南点正式运行，城南市民也可以就近办理业务。截至9月30日，该办理点共完成业务量逾10万笔，查询量近2万笔，共发证6万本。

“我是通过微信预约后过来的，只要按照预约时间提前半小时到达，就不用等太久。”昨日在不动产登记中心晚报点，市民李女士对记者说。据统计，今年该中心微信预约总量达22.45万人次。

为进一步提升登记效能，市不动产登记中心进一步缩短办事时限，在前期经历3次大提速的基础上，今年又将市民诉求最强烈的不动产（二手房）转移登记缩短为7个工作日，抵押登记为5个工作日，国有土地使用权首次登记为3个工作日，产权注销（征收）、查封登记、抵押注销等登记业务仅需1个工作日便可办结。

针对市民普遍关注的办证遗留问题，今年市不动产登记中心共解决业务疑难问题72个；上半年共接到处遗通知书19份，办结处遗项目70栋1125户。特别是城南点成立以来，积极为客户排忧解难，今年还为一家省级企业成功解决了多年未决的办公楼确权办证问题。

B 创新手段

利用“互联网＋政务”让市民少跑路

以往市民办理不动产核验，需要跑多个部门，十分麻烦。今年市不动产登记中心通过与市住建委、市公安局、市人社局、市地税局等，建立多部门信息实时核验平台，避免市民多头跑路。同时全面实施不动产（二手房）交易网签及资金监管服务，二手房交易预约、网签、申请、受理、审核、缮证以及交易资金的划转均实现“全程监管”，保证了交易登记安全。

在互联网时代，该中心充分利用“互联网＋政务”创新服务，实现“数据多跑路、市民少跑路”。为了更进一步满足市民打印房屋证明的需求，中心今年年初对自助查档机的硬件和软件系统进行了升级，采用人脸识别和身份证件核对相结合的方式，推出有房证明自助打印服务。同时“淘房网”于今年6月正式开通上线，市民可网上看房选房、网上预申请、网上签订合同，使房产交易更加方便快捷。

C 打造队伍

主动接受社会各界监督

“服务好不好，群众说了算。”10月8日，市不动产登记中心正式启用不动产登记窗口服务评价系统，将业务开展置于群众的监督之下，把群众的满意度作为考量服务优劣的依据，通过畅通群众的监督投诉渠道来倒逼服务质量和态度的提升。为了加强登记风险防控，该中心通过对日常数据进行清理，提高办事效率，加强督促检查，坚持推行限时、按序办结制度，利用超时系统亮红灯提醒、插队系统自动锁定等方式，确保不发生超时办结、插队办理的情况，接受社会各界的监督。

“队伍建设是我们今年的一项重要工作。”市不动产登记中心相关负责人介绍，该中心今年通过加强学习培训，推进“两学一做”，共开展书记上党课活动9次，集中学习讨论32次，支部党员干部学习时间在50小时以上。同时推进日常业务培训，采用“走出去”的方式，先后多次赴南京、深圳、广州等地学习先进经验；每季度评选岗位明星，开展“作风建设整顿月”等活动，中心员工队伍重焕活力。

下一步市不动产登记中心将按照“一网通办”“最多跑一次”的工作理念和目标，充分利用“互联网+”和大数据，切实提高不动产登记工作效率和服务水平，增强企业和群众的获得感。