在长沙县泉塘街道泉塘社区，有一支志愿者队伍每天穿梭在楼栋内外，发现问题、文明劝导，发挥着居民自治的作用，把自家的社区管理得井井有条。

上个月，志愿者们在社区开展了一次“大清扫”，把贴在各处的小广告都清理干净。

试点楼栋设置一个便民公示栏，原来杂乱张贴的小广告都整整齐齐地归置在公示栏里。

志愿者们在向小区居民发放宣传单。

志愿者们自发把乱停放的共享单车归置整齐。

红网时刻记者 熊晓宇 长沙报道

红帽子、红马甲、红袖章，相比于“朝阳群众”神秘隐匿在人群之中，穿梭在长沙县泉塘街道泉塘社区的居民志愿者们则是一支看得见的队伍。他们平均年龄40岁，每天活跃在楼栋内外，发现问题、文明劝导，发挥着居民自治的作用，把自家的社区管理得井井有条。

作为一个安置区开放式小区，泉塘社区常住人口约8000人，流动人口过万人，密度大、流动性大，居民对社区的认同感普遍较低，对小区的治理更是谈不上上心。过去的小区里，店外经营、流动摊贩等乱象严重，垃圾到处有，小广告到处贴，一眼望过去都是杂乱无章。

今年，泉塘社区被纳入2018年长沙县提质提档社区，从地下排水管网到街灯照明，全面升级硬件，社区环境来了个大变样。然而，不能光是“面子”变好看，“里子”也得跟上来，于是，泉塘社区这支居民自治志愿者队伍应运而生。

“居民志愿者人熟、地熟、事熟，同社区居委会、街道相关部门配合开展社区治理工作更有优势。”泉塘街道党工委副书记郭燕宁介绍，今年8月起，街道在泉塘社区两个楼栋开展居民自治试点，居民志愿者自愿参加志愿劝导工作，对不文明现象进行劝导，同时引进专业社会服务组织对居民进行引导跟踪，充分发挥“三社联动”的作用。

一个个“小红帽”们上岗了，泉塘社区的变化也开始看得见。

“过去这个消防通道就没有空着的时候，总有车子会停在这里。”说起楼栋旁的消防通道，作为志愿队队长的柳大姐十分苦恼。社区商铺门店多，人流量大，停车位十分紧张，因此不少人就把车子违规停放在消防通道上，对于社区来说是个很大的安全隐患。

志愿队伍上岗以后，先是在通道两旁的楼栋外墙上贴上了醒目的禁停标志，又制作了禁停提醒单发放给车主。志愿者曹嗲有早起散步的习惯，现在，每天早上5点多，他就溜达到楼栋间的消防通道，发现违停车辆就及时提醒。平日里，戴着“小红帽”的志愿者们也自发巡逻，主动劝导。一段时间下来，消防通道被占用的情况明显减少。

与消防通道一起“变干净”的还有楼栋外墙、店面卷闸门、路灯杆等，过去，这些地方往往四处贴着房屋出租的小广告。上个月，志愿者们在社区展开了一次“大清扫”，把贴在各处的广告都清理干净，又在每栋楼挂上一个公示栏，除了印上居民公约之外，还贴心地留出位置给有广告张贴需求的居民。原来杂乱张贴的小广告都归置在公示栏里，“牛皮癣”没了，楼栋外观也更整洁。

楼栋外乱丢的垃圾少了，放置了6个崭新的垃圾桶；乱停乱放的共享单车都归位了，占道经营的也把货物收进了门店内，人行道都显得宽敞不少……在志愿者的努力下，泉塘社区试点楼栋的环境更美，生活更舒适，引得其他楼栋居民都羡慕，“我们也要搞。”

“我出门的时候都会把‘小红帽’放到包里带着。” 以往爱打麻将的柳大姐已经很久没有上过牌桌了，加入志愿者队伍后，柳大姐说，就像是在管理自己的家一样，大大小小的问题发现了都要想办法去解决。

志愿者队伍的热情也感染了更多的人，越来越多的居民也被吸引了进来，从最初的四五十人，到现在，泉塘社区居民自治志愿者队伍已经发展到近百人。今年33岁的刘理前不久主动申请加入了志愿队伍，她说，也应该为管理好自己的家而出一份力量。

“现在我们每周都会就居民自治工作召开一次推进会，街道联合执法部门加上社区和志愿者代表一起相互沟通，促进问题解决。”泉塘街道人大工委主任王立新表示，待到运行机制更为成熟后，还将面向全街推广，构建出主体多元、参与广泛、共建共享的社区治理格局。