白马街道“察民情、 解民意 、排民忧、安民心”工作推进会议现场。

深入走访群众。

认真记录群众的心声。

红网时刻通讯员 张鹏 长沙报道

面对新形势、新任务，面对人民群众的新需求、新期盼，应该怎样去做好群众工作，保持与群众的血肉联系呢？长沙高新区白马街道“察民情、解民意 、排民忧 、安民心”（以下简称“四民”）服务活动，就提供了一种优秀范例。

全面铺排 将身子低下来

今年5月，长沙高新区党工委书记周庆年在调研白马街道的过程中指出：“街村干部要和老百姓说得进话，交得了心、结得了友，必须广泛开展‘四民’服务活动，以这种方式培养干部与群众的深厚感情，把我们各项工作的群众基础打得更好、更牢固。”

自6月起，白马街道机关广泛开展“四民”服务活动。街道临时工委书记鲁存良任“四民”服务领导小组组长，临时工委副书记熊铁钢任第一副组长。街道机关全体干部职工，上至书记主任下到普通职工，人人有分工，个个忙走访，真正将“从群众中来、到群众中去”、深入群众服务群众落到实处。

“新形势下的群众工作任务重、头绪多，能不能做好群众工作不仅是水平问题也不仅是能力问题，而是你对群众有没有感情。”鲁存良说。

在7月3日的“四民”服务工作动员培训会上，街道党工委要求，全街上下要“当六员、过三关”，争取结群亲体民情服务的良好实效。8月28日，白马街道再次召开“四民”工作推进会，会上，鲁存良表示，要始终保持与群众的紧密联系，努力成为人民群众信赖、尊敬的贴心人。要以了解问题、搜集问题、解决问题这一链条模式来推进“四民”走访服务活动，将此次“四民”走访服务活动作为改进干部作风的试金石。要走遍辖区的每寸土地，访遍街道3500户每个群众，将党的政策、要求和温暖传递到每一个人的心中。

全体出动 干部要沉下去

“做群众工作，就是要求我们多深入群众，脚步要勤快，身子要沉下去，准确掌握群众的所思、所需、所盼，帮助群众去解决生产生活中的实际困难，并为有针对性的解决突出问题、妥善处理矛盾提供准确信息。”鲁存良在抽查街道干部走访记录本时语重心长地说。

活动启动后，街道党工委为保证活动取得良好的预期效果，工委成员率先垂范，全部落实分工到相应村组网格，研究活动方案时党工委委员们一致表示：哪里情况最复杂、哪里任务最重，就带头去哪里。街道班子成员不搞特殊、没有优待，白天工作忙就晚上走访，工作日没有时间就周末走访。

街道全体干部职工全部投入到相应网格的民情走访中，尽管盛夏骄阳似火，他们并未因此懈怠，用脚步丈量白马的每一寸土地。两个月下来，他们都成为了“走得进、坐得下、说得开”的群众知心人。

“通过这次走访，听到了群众的很多真心话，我觉得我们有些工作还是做得不够到位，还有提高和改善的空间。”街道干部谢明说。

全面落实 问题要解决好

街道工委委员杨永亮在对干部职工的民情走访讲评时说道：“问题收集上来之后，我们不能让它再成为问题了。要通过三个清单的方式明确承办责任部门、责任人员和办结时效，迅速地解决问题，千方百计地解决群众的诉求。”。

截至今日，该街道机关全体干部职工对全街88个网格全面走访，累计已实现走访群众800余户，收集群众反映强烈的问题79个，已初步解决问题36个，其余43个问题已交办各职能办线，正在落实之中，获得了辖区群众一致好评，活动取得了初步成效。