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雨花·创新之“治”① |“连片”打包!老旧小区有了“共享管家”
2024-10-13 18:09:45 字号:

雨花·创新之“治”① |“连片”打包!老旧小区有了“共享管家”

编者按:社会治理,关键在末梢,成败看基层,基层看社区。红网特别策划《雨花·创新之“治”》,将镜头对准基层,搭建平台、分享经验,共话治理,着力找到基层治理的突破口和着力点,以点带面,见证雨花区党建引领基层治理的创新与实践。

红网时刻新闻记者 胡芳 长沙报道

“物业公司包下了这一带的几个小区后,各个小区的路灯坏了有人修、化粪池漫了有人疏通,居民家水电坏了有人上门……”这些变化,让侯家塘街道梓园社区党委书记王芬对“共享物业”发展更有信心了。

无“话事人”、无维修基金、无门禁、无物业公司、无“看相”……长沙市雨花区共有老旧小区267个。老旧小区在治理过程中,面临着现实的尴尬:社区代管,专业服务“跟不上”;楼栋零散、规模较小、物业费低,市场化物业企业“不愿管”。

为此,雨花区探索出台党建引领小区治理八条措施,鼓励支持街镇引入社会资本,探索在相近相邻的老旧小区“连片打包”引入物业公司,合理统筹有关资金政策,利用惠民资金、“三供一业”移交专项资金等提供经费补充保障,逐步过渡到物业公司自主运营。

“共享物业”来了,老旧小区有了哪些变化?记者走进了侯家塘街道梓园社区一探究竟。

连片打包,确保“引得进”

梓园社区位于城南中路与韶山北路交叉处,面积0.22平方公里,总人口6000余人,辖区老旧楼栋55栋,地处中心城区,治安形势复杂,存在老旧小区多、老人多、租户多、五小门店多、开放式小区多的“五多”治理难题。

“老旧小区分布零散、规模小,但管理成本却不低,这也使得很多物业公司对这类小区望而却步。”王芬叹息。

如何打破僵局?如果将老旧小区连片整合、打包,物业公司是否就愿意来了呢?

2021年11月,梓园社区率先探索“共享物业”模式。梓园社区与枫树岸、麻园湾社区联合引入物业公司,提供红旗区二片、长岭大院共42栋老旧居民楼物业服务,不同小区居民群众可以就近就便享受同一物业公司服务。

虽是“打包”运营,服务却不能打折扣。为此,社区和居民代表考察了多家物业公司,最后选中对管理老旧社区颇有经验的“和家生活”。

“连片打包,既能让居民获享服务,也可降低运营成本,吸引物业公司入驻。”王芬说:“物业公司进驻了,硬件设施逐步改善了,专业的人做专业的事,居民满意度也越来越高,居民缴纳物业费意愿率近90%。”

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“以前,我们社区的工作人员在承担本职工作之余,还要兼职去给小区保洁、修水电,即便忙得家都回不了,也只是疲于奔命,很难让居民满意。”王芬表示,共享物业来了以后,老旧小区逐步实现由“社区兜底”向“企业接管”。

加强扶持,确保“留得住”

“一开始,我们主动腾出30平米的物业办公用房,对物业企业办公用水用电全免费,确保物业公司能顺利开展各项服务。”王芬说。

第一年,梓园社区提供过渡经费补贴,帮助物业公司起步。按照“政府补贴、物业投入、居民缴费、小区造血”的原则,梓园社区合理统筹有关资金政策,利用惠民资金、“三供一业”移交专项资金等提供经费补充保障,逐步过渡到物业公司自主运营。

第二年,物业公司实现盈亏平衡。第三年,物业公司实现正常盈利。2022年梓园共享物业已逐步脱离惠民资金,2023年完全实现自我造血。

如今行走在梓园社区,专业物管带来的变化,居民们看在眼里记在心里:不仅楼道里“罢工”的路灯亮了,不少老旧设施也在陆续维修中;一次里里外外、覆盖社区的大清扫之后,如今每天都有专职人员进行保洁;飞线充电等安全隐患被一一排查,老旧小区的平安指数获提升。

自我造血,确保“发展好”

通过资源整合、资产重组和更新改造等方式,梓园社区完善停车位、充电桩、充电柜等配套服务设施,激活老旧小区“造血功能”,增加公共收益。

如今,物业公司每年从盈利部分抽出部分资金,反哺社区,注入小区公共设施维护监管账户,有效解决老旧小区维护资金短缺问题。同时,鼓励支持物业探索家政、养老、房屋中介等多元经营模式,积极盘活小区内固定资产租赁,拓宽了增收渠道。

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“社区引进的物业公司服务热情,办事效率高,还很暖心,水管漏水、楼道灯损坏、电路故障、邻里纠纷,一个电话随叫随到,我们住在这里很舒心。”小区的居民说起小区物业时,纷纷竖起了大拇指。

梓园社区聚焦党建引领,推行“五共一融”理念,用好做活“开放式治理”新思路,以捆绑打包的方式引入“共享”物业,以经费、用房、水电补贴的方式扶持物业,以盈利返还的方式填补维修资金空白,有效解决了开放式老旧小区引入物业难、经营运转难等问题,走出了一条党建引领、企业参与、社会协同、居民自治的新路子。

来源:红网

作者:胡芳

编辑:王顺祥

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