红网时刻新闻 通讯员 李干 长沙报道

长沙市芙蓉区东湖街道韶光社区贯彻落实“三长”联动工作机制，深化党建引领社区治理工作，不断提升社区服务能力和水平，探索党建引领、“三长”联动的有效路径。

“三长”发力增动能 架起群众“连心桥”

“我们新3栋附近路上溢出好多的污水和脏物，气味十分难闻，能不能请社区想想办法？”4月2日，新3栋“邻长”贾远满来到社区向“片长”邹迎盈反映情况。

接到群众诉求后，社区火速召集新3栋的“三长”和物业专干向文南立即到现场查看情况。经过实地勘查了解，被堵下水管道是公用排污主管道，近日雨水较多，导致新3栋附近片区的4栋房屋的污水无法排放，造成污水大片溢出路面。

韶光社区为开放式老旧小区，管道年久老化且多年没有对下水管道进行疏通而导致堵塞，必须彻底疏通才能解决问题。由于历史遗留原因，社区由从原国有破产改制企业韶光微电子总公司接管而来，无物业公司管理，且小区内的市政维护不属于芙蓉区市政维护中心的责任范围。因社区经费有限，无法承担维修费用，社区随即上报东湖街道相关职能部门，请求区市政维护中心支援。

清理疏通堵塞的下水管道

连日来，社区也接到了许多居民的“诉苦”电话。“邻长”陶景高、徐碧珊等主动帮忙，放弃休息时间，挨家挨户向居民们做好解释工作。最终，经过东湖街道城管办多次沟通、协调，4月7日上午，区市政维护中心专业人员对小区的下水管道进行了彻底清理疏通。

清理疏通堵塞的下水管道

经过2个多小时的清理，小区下水管道恢复畅通。看着通畅的下水管道和干净的路面，居民们脸上露出了满意的笑容。“下水道通了，出门也方便多了，多亏你们的帮助！”小区居民朱华庆高兴地说。

“三长”高效办实事 为民服务解难题

“在此衷心感谢大家，大家出谋献策，措施得力，积极协调，终于在大家的努力下我家的漏水难题解决了。大家的善举和努力，我铭记在心。祝好人一生平安，万事如意。”3月12日，一封感谢信在韶光社区居民微信群中流传。

事情起因于一个电话。“我是住在17栋102的居民，我家漏水了，2楼、3楼的住户互相推诿，家里就我们两个老人在，这可怎么办呀？”2月20日，家住长沙市芙蓉区东湖街道韶光社区的林万勤、康迪宜夫妇向社区的“片长”打电话求助。

社区了解情况后，第一时召集该片区“三长”等一同至居民家中查看情况。原来，17栋102的住户卫生间漏水严重，墙面也被漏水侵蚀，影响日常生活。疑似2楼或者3楼漏水到1楼，但是2楼、3楼的住户和租户不愿意配合查明原因。林万勤嗲嗲又刚做完心脏搭桥手术，不能情绪激动。

“三长”齐上阵协调解决居民家中漏水问题

“林老，您刚出院，不能太操劳，我来出面和他们沟通。”“林老，3楼的住户我认识，我帮您和他们说说。”“挨户做防水测试，不就能找到漏水的原因吗，我来帮忙联系维修公司。”“2楼的住户要是不配合，我请派出所的户籍民警上门做工作。”“邻长”唐爱莲、“组长”周曼、“片长”梁赛、社区综治专干周智坚，纷纷为林嗲嗲出谋划策，共同商讨解决办法。

协调过程中，社区充分发挥“三长”工作制优势，调动居民、维修人员协同配合，明确分工，经过“三长”和户籍民警多次上门协调和试水测试，最终找到了漏水的“根源”在2楼，2楼的房东和租户同意马上维修，一楼林嗲嗲家的“烦心事”得到了有效解决。

“感谢社区和‘三长’，如果不是你们帮忙，耐心地协调，不厌其烦地上门做工作，我家的漏水问题不会这么快解决。”3月22日，林万勤嗲嗲专程来到党群服务中心，向社区党委书记陈雄波和工作人员不停地表达谢意，并为社区送上一面“尽职尽责解民忧 用心用情克难题”的锦旗。

居民送锦旗致谢

这都是韶光社区践行“三长制”工作的缩影和生动实践。近年来，社区以网格治理为覆盖面，按照“就近、就快、就熟”原则，推进居民代表居民选，建立“片长+组长+邻长”“三长”联动机制，激发居民“自我管理、自我服务”新活力。

“三长”激发新活力 赋能治理新格局

根据“三长制”工作要求，韶光社区党委高度重视，按照空间、人员全覆盖原则，在社区下划分若干“片”，由社区工作人员担任“片长”；依托居民小组设置若干“组”，由居民小组长担任“组长”；每个组内以居住临近的5-15户居民划分为“邻”，从群众公认、服务热心、示范带头的居民代表中推选“邻长”。在充分征求群众意见的基础上，共推选出片长13名、组长10名、邻长49名。以科学有力的基层治理体系建设，保障“三长制”持续高效运行。

通过“三长”认领“微心愿”、创新发布“三长”激励措施十条、表彰优秀“三长”、发动共建单位捐钱捐物等举措，帮助居民解决“眼中难”“心中事”，确保“户户有人联、家家有服务”。积极引导居民代表履行职责，发挥“三长”人熟、地熟、事熟等优势，随时掌握及解决居民关注的急难愁盼问题。并建立通过“三长”收集反映社情民意39条，化解矛盾纠纷39起，解决各类事项650项。

下一步，韶光社区将继续推进“三长”联动工作，坚持“党建引领、红线贯穿、精细精准、协作协同”，不断延伸社区服务触角，做到居民诉求第一时间响应、居民问题第一时间解决。