立即下载
2021年,长沙房屋及教育、培训服务投诉举报增长较快 为消费者挽回经济损失6613.43万元
2022-03-15 10:57:05 字号:

2021年,长沙房屋及教育、培训服务投诉举报增长较快  为消费者挽回经济损失6613.43万元

3月15日,长沙市市场监督管理局发布了《长沙市消费维权蓝皮书(2021)》,显示2021年,长沙全市市场监管系统通过全国12315平台、长沙市12345业务平台共计接待消费者咨询、投诉、举报278731件,为消费者挽回经济损失6613.43万元。

其中,咨询8669件,较去年同期减少 88.49%;投诉203016件,较去年同期增长 107.28%;举报 67046件,较年同期增长 48.08%,总量比去年同期增长 27.54%。从购买方式情况来看,涉及消费者线下购物的投诉举报151079件,占投诉举报量的55.94%;网络购物投诉举报 94468件,占34.98%;电视、电话购物及邮购投诉举报20165件,占比7.47%;其他未告知购物方式的投诉举报4350件。非现场购物方式由于其便捷性,在日常消费中占据着越来越重要的作用。

食品类成为商品类投诉举报的第一名,主要问题涉及虚假宣传、食品安全、价格和网售视频未如约发货及称重产品缺斤少两的问题。此外,房屋类投诉举报教2020年有较大增长,虚假宣传、价格问题与霸王条款等成为主要问题。受“双减”政策等影响,教育、培训服务类投诉举报数量明显增加,反映问题主要为教育机构停业跑路、课程质量差、服务态度差、未按时开课、虚假宣传、诱导贷款及霸王条款等问题。

来源:新湖南

作者:熊远帆

编辑:胡红叶

点击查看全文

回首页
返 回
回顶部