红网时刻记者张立 剪辑整理

11月12日凌晨，一辆北京开往湖南长沙的百世快递公司物流货车在河南安阳起火。这辆车长约15米，满载快递包裹，车身有大量火光冒出，浓烟滚滚。据消防人员介绍，车厢内包裹重13吨，主要有日用品、百货、食用油、纸巾等。经过两小时扑救，现场大火被扑灭，无人员伤亡。13日，百世快递公司回应称，被烧毁的快递目前已经重新补发一半以上，剩余未补发的将会在两天内处理完毕。

每年在“双十一”前后，似乎都有这样的新闻：

您的快递可能正在燃烧……

……

现在，有多少人在焦急地等快递，

世界上最远的距离不是“生与死”

而是

我在家里准备收快递

快递却已经被烧毁

遇到此类事件记得联系发货人

如果消费者不幸遇上了这种事，则需要先咨询快递公司，如果快递单号已经被烧毁，工作人员将根据电子存档逐个通知买家。

此外，消费者需要联系发货人，由他们向快递的发件网点进行索赔，然后赔偿金额才能到达买家手中。如果是重要文件，应该及时与发货人协商，必要时需登报遗失。

这里也需要特别提醒，网购贵重物品时，最好要求发货人进行保价，可避免损失，同时收到货时最好先验货再签收。

链接：时刻知道丨湖南13吨快递被烧！快递丢了怎么办？