红网时刻记者 沈梦艳 长沙报道

从热闹拥挤的长沙火车站脱身而出，步行四百多米至芙蓉区朝阳街道五一东村，俨然进入另一番天地。

秋日的阳光透过法国梧桐倾泻，光影打在乳白房檐，翠绿的爬山虎叶子上；楼栋前的方桌边，几位银发老人品茶聊着家常……一切都是那么安静而美好。

如此宜居好环境，熊嫦娥颇为满意，她坦言“这环境好了，早起出门遛弯，心情很是舒畅。”

五一东村改造前后对比图。

熊嫦娥在五一东村社区住了30多年，在她看来，小区之所以变得如此干净整洁，是芙蓉区努力推动并坚持走群众路线，和居民共同努力的结果。

芙蓉区将五一东村纳入《长沙市社区全面提质提档三年行动计划》，对社区内无物业管理的楼栋外墙、路面沟渠、花坛绿化进行了提质改造，惠及1883户约6000余人。

业主议事会。

人居环境整治，居民是主体，是最大的受益者。

硬件环境配套好了，如何充分激活居民参与积极性？提质改造后的“新小区”如何长治久安的有序管理？五一东村社区书记范燕表示，在实际工作中多与居民商量，多听居民意见，引导并发动居民主动投身到人居环境整治工作中来，成为该项工作的推动者、参与者、建设者。

“这个停车位我们可以再去做做工作，争取让住户把一楼前的空地腾出来。”

“我觉得社区应该有个居家养老中心，老年人没事可以喝喝茶丰富休闲生活。

“在路边搭架子晒衣服，观感不好，也占用公共空间。”

……

社区工作人员与居民现场讨论停车问题。

范燕认真倾听居民建议，边走边嘱咐同事，要将居民反映的建议记录下来，回去再想对策做研究。像这般社区开“直通车”，载着居民代表在小区组队“绕弯”，现场找问题，现场答疑给回复，在五一东村并不是稀奇事。

自硬件配备到位后，社区开始探索开放式物业服务自治自管模式，让居民群众唱主角，社区成立居民自管委员会，完善各项制度，每月定期召开业主自治议事会议。

在议事会，停车往往成高频词。五一东村社区楼栋是70年代末建，因规划车位配比过低，靠近火车站，周边商场密集，车位不足、车辆不规范停放情况更为突出。

居民有序停车。

“抢车位”便成为不少居民下班后的头等大事，为此没少发生口角事件。说起停车情况，在社区住了30多年的熊汉香仍心有余悸。她回忆，多年前一次居民家起火，因消防通道被堵塞，耽误了消防官兵及时救援灭火，幸未并没有人员伤亡，要是早点赶到现场，财产损失肯定少些。“我们这里，插空停车、违章停车，乱停乱靠，情况很乱也不好管理。”

社区设置了停车收费亭。

如今，社区发动居民自管自治，选出业主代表和楼栋长，通过引入停车公司分两个片区进行停车收费管理，分常往户、租住户和临时停车三类管理，逐步过度到收取卫生费、进行物业化管理，聘请专业人员进行保洁保序，制定居民自治公约和小区管理规范等系列规章制度，社区指导，居民自治、规范管理的开放式物业管理模式慢慢形成。

开窗见绿，颜值与气质兼备，家风家训与绿化景观呼应成趣；党员带动居民共议小区“家务事”，成为传党音、聚民力、访民情、解民忧的新载体……在基层干部和居民群众的协同共建下，这些都成为五一东村人的品质生活“标配”。

我们也发现，越来越多的党员干部走进群众身边，问计于群众，听计于群众，急群众所急，想群众所想，把群众满意作为工作的出发点、落脚点，正推动“不忘初心、牢记使命”主题教育往深里走、往心里走、往实里走。