提质升级焕然一新的三湘南湖大市场。

市场内部购物环境。

专题 | 上新了！三湘南湖大市场

红网时刻记者 邓正可 长沙报道

长沙三湘南湖大市场毗邻湖南省委、长沙市火车站，处于政治、商业的聚焦点，因其特殊的地理位置和抢占经济转型先机，成为90年代中国市场建设的成功模板，跻身中国百强市场经济航母、国家级诚信单位，一直备受瞩目。

经过近30年的大浪淘沙，在网络时代实体经济普遍低迷的今天，拥有“四城一酒店”的三湘南湖大市场不但保持了昔日的荣光，而且还有了新的飞跃，成为业界一大奇迹。这背后离不开驱动市场发展的“三驾马车”。

党建驱动：服务全方位

市场家电城党群活动室。

建立健全“党建引领、多方共治”制度，打造三湘南湖大市场家电城、汽配城、灯石城、建材城、富丽华大酒店5个党群服务中心，设一站式服务大厅、党建文化展示厅、党员活动室等。在“四城一酒店”分设15个党群服务站，面向市场党员、职工、商户、消费者开展全方位的服务，商户除了做生意，还能参加技能培训、主题学习、志愿服务、文化娱乐活动，图书借阅、健身运动、心理疏导、法律咨询等服务也应有尽有。

家电城党总支还为广大商户提供门店合同签订、入场交接、装修报建、物业维修、广告发布、商业活动申报、厂家接待、电力缴费、标价签购买及打印、售货凭证购买、车辆登记、法律咨询等经营服务。

同时为消费者提供导购咨询、消费投诉接待、维修及退换货协调、先行赔付处理等购物放心服务；并与工商部门形成联动，及时保证消费者的维权服务。还能帮助商户解决子女入托入学、健康普查、生病就医、矛盾调解等问题。

提质驱动：增强消费力

提质改造后的购物放心街。

2013年伊始，三湘南湖大市场先后启动了汽配城、家电城、建材城、灯石城的提质改造，市场不再是原来的底层老旧门店楼上仓库的经营模式，而是大品牌集结的观光电梯直达的大型卖场模式，美化不锈钢和液态花岗岩漆外幕墙，统一包装门楣门柱、铺设台阶、统一招牌制作。

中央空调系统、智能停车系统、消防自动喷淋系统、监控系统一应俱全，电力及配电间、地下管网全面升级改造。赏心悦目的购物环境，线上线下体验一体销售的模式，完全打破坐等顾客上门的新格局，让人耳目一新，线下体验店的入口处摆放着供顾客选取类别并配有设计效果的EDS互动平台操作器，如果顾客一时不能确定购买意图，可以用手机下载平台软件再操作，就是不来门店，在家里也可以直接下单，省去了大量的现场挑选时间。

营商驱动：排忧“店小二”

在竞争白热化的市场经济大战中，如何能长盛不衰，服务是永恒不变的主题。湘湖管理局党委为“四城一酒店”服务，借助“千人帮千企”东风，局班子成员深入各企业门店排忧解难，解决问题30多个。大市场为经营户服务，除了提质提档、设立党群服务站外，还组织厂商交流会、企业家论坛（两月一场）、红色沙龙等与经营户同呼吸共命运。

湘湖管理局党员干部担当企业“店小二”，走访企业了解需求。

着力打造三湘南湖大市场党建诚信联盟，联盟中有25家“两新”党组织，党员达150余人。通过建立诚信档案，将诚信条款纳入经营合同，凡有制假售劣、欺诈顾客等行为的商户，记入诚信档案，记录不良者，坚决清退。开展“诚信经营、做文明商户”“诚信一堂课”“千家门店共承诺，杜绝假货我先行”等活动，定期公布“诚信红黑榜”，成立自治商会，经营户互相监督、相互挑刺，全面引导经营户苦练“内功”，用诚信擦亮“金字招牌”。

市场经营户在三湘南湖大市场党群服务中心共建诚信党建联盟。

与此同时，经营户为消费者的服务也在不断升级，销售的不再是冰冷的产品，而是有专业设计理念的产品文化，让消费者充分享受购物乐趣，体验线上线下购物的方便快捷，市场软实力和影响力进一步提升。