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温情服务不打烊 暑期书香满星沙

最近,不少市民在书香中清凉度夏,长沙县图书馆日均接待读者量高达4500人次,面对井喷式的阅读需求,县图书馆用细致入微的服务,为读者送去便利,也收获了如潮好评。

读者手写的感谢信。何旭东 摄

读者手写的感谢信。

7月22日,市民刘懿在图书馆内的手写意见簿上留言写道,“给予读者安全感”“感谢工作人员”。原来,就在前几天,刘懿在馆内阅读后遗失了一台笔记本电脑,第二天才发现笔记本电脑丢了,于是赶紧联系图书馆帮忙查找。得知情况后,工作人员及志愿者第一时间帮忙查找、热心服务,最后顺利归还。这样的温暖服务,无处不在。

在借阅区,面对操作智能设备略显吃力的老年读者,志愿者们总是主动上前,轻声询问,耐心地一步步协助完成借书、还书流程。今年6月,一位白发苍苍的老者,在志愿者的帮助下顺利借到心仪书籍后,特意手写一封感谢信,“感谢全体工作人员对我学习的关心和支持”,朴素的字句间流淌着对图书馆贴心服务的赞扬。

指导操作、维护秩序、上前搀扶……看似平凡的“小”帮助,解决了读者的“大”烦恼,这些暖心瞬间,正是近年来长沙县图书馆深耕志愿服务沃土结出的硕果。

近年来,长沙县图书馆积极组织书香志愿者开展了一系列讲座培训、图书导读、读者咨询、小管理员实践等内容丰富、形式多样的志愿服务活动,志愿者年龄从8岁到65岁不等。2025年以来,县图书馆开展志愿活动196场次,参与志愿者1059人次,服务群众 80302人次,服务总时长2276小时。

来源:星沙时报

作者:嵇田利 何旭东

编辑:贺纯

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