3月5日，2024年春运圆满落幕。据统计，今年春运期间，长沙市道路运输和公共客运行业累计运送旅客1.64亿人次，其中道路客运210.3937万人次、城区公交车客运2155.0281万人次、出租客运5005.7406万人次、地铁9005.7431万人次、磁悬浮26.7307万人次。

在40天的春运服务保障过程中，长沙市城市公共交通事务中心科学研判形势，加强客流运输组织保障，加强运输安全管理，持续提升服务水平，全力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，实现了2024春运的圆满收官。

安全预警跑在前，打好平安春运“主动仗”

今年春运客流高峰叠加低温雨雪冰冻天气，安全形势不容乐观。长沙市城市公共交通事务中心科学研判、提前制定应急预案及安全巡查方案，中心领导带队分线进行安全巡查，共检查企业25家次，整改安全隐患37条次。针对三轮低温雨雪冰冻恶劣天气，中心联合湖南省应急广播湖南交通频道，搭建全市公共交通应急服务平台，实时滚动对全市公共交通运输驾驶员发布天气预警信息、安全运营提示和应急知识宣传等语音宣传带160余条/次，更好地服务春运运输保障和安全生产工作。

春运期间，全市日均2700余台“两客一危”车辆、4000余台公交车辆、7000余台出租车、3万余台网约车、轨道和磁浮全线网列车均安全运营，156个地铁站500余个出入口无一人因地面湿滑或结冰而摔伤，无一起较大以上生产安全事故，确保了春运期间人民群众平安出行。

运力调度更高效，畅通便捷春运“大动脉”

为加强调度引导全力应对大客流疏运，长沙市城市公共交通事务中心干部职工坚守值班岗位，充分发挥“车、路、人”协同机制作用，以辛勤付出守护万家灯火、节日祥和。

针对火车南站大客流情况，组织协调轨道运营公司加开夜间便民接驳列车14列次，共计运送旅客11394余人次，加开延时列车251列次，运送乘客1.88万人次。针对黄花机场大客流情况，组织协调道路客运车辆311趟次共疏运7457名旅客；督促磁浮运营公司和轨道运营公司加开延时列车42列次，配合疏运旅客775人次。针对橘子洲景区大客流情况，组织协调道路客运车辆30余台每天在景区进行应急疏运，共运送2790趟次，运送游客12.4万余人次；调派10台公交车驻点橘子洲景区，共运送387趟次，运送游客1.98万余人次。

此外，春运期间，中心全天候通过GPS平台下发调度信息，引导空载出租车配合机场和高铁站及时疏散“红眼航班”“红眼列车”到站旅客，共下发调度信息173次，引导出租车97261台次。

“情满旅途”暖人心，织密“温馨春运”服务网

春运期间，长沙市城市公共交通事务中心组织指导全市各大运营单位积极开展“情满旅途”活动，在汽车客运站为候车旅客及时免费提供方便面、热茶、简单医疗用品等服务。同时，督促各运营单位改善旅客候乘环境，拓展互联网、手机客户端、小程序等多种售票服务方式，推进安检流程便捷化，做好重点群体出行服务。

今年春运期间，长沙公共交通行业涌现出许多“暖心时刻”：冰天雪地里，智救一家四口的出租车司机胡爱军、及时救助70岁老人并送医的轨道站点值班小哥、及时归还装有万元现金行李包的公交车驾驶员唐汇等，让旅途中的乘客感受交通人的关爱和担当。