3月19日，第一届全国和谐劳动关系创建工作先进集体和先进个人表彰暨经验交流会在北京召开，长沙市人力资源和社会保障局（以下简称“市人社局”）获评先进集体。

“打工人”要想有稳稳的幸福，离不开和谐的劳动关系。如何让广大劳动者“劳动并快乐着”？且看长沙市人社局在高效预防、源头化解劳动争议纠纷，推动构建和谐劳动关系中的探索和实践。

直播宣讲

线上线下同频共振

“我们公司与劳动者签订了为期2年的劳动合同，约定试用期3个月，这构成违法吗？”日前，在长沙人社直播间政策宣讲第四期，长沙市劳动人事争议仲裁院副院长何志敏当起了主播，深入浅出地为网友解读企业在用工方面的相关政策。

2023年以来，市人社局先后以“劳动者怎么维权”“以案说法 合法用工”“试用期合规用工指南”等主题开展了66场直播宣讲，累计吸引3800余万人次在线观看，深受大家喜爱。

直播间里有声有色，训练营中同样如火如荼。在市人社局开办的“和谐三湘行”劳动关系协调能力提升训练营里，12场专题培训深入企业、园区，针对全市企业HR，围绕工作时间、休息休假、规范用工、绩效薪酬等多项劳动关系合规管理问题，以“线下授课+线上直播”的方式，吸引全市900余名企业HR线下参加，27万余人线上观看。

“这个合同存在违法嫌疑，你不要被他们吓唬住了……”近日，在长沙市雨花区企业用工风险“一站式”防控中心，律师陈金正在对一位网络女主播做劳动合同指导，细心地指出法律风险。

从注重纠纷的调解仲裁，转变为事前在源头上防控风险，市人社局有了创新做法——去年5月，全国首家企业用工风险“一站式”防控中心在雨花区正式启用，服务内容涵盖公共法律产品提供、劳动法律咨询服务等，确保有效防范化解劳动关系风险隐患，保障职工合法权益。

强化源头管控，同样体现在市人社局关口前移、主动问需，实时帮扶企业解决生产经营中的难题。去年，市人社局以部门为单位，对口服务全市1283家重点企业，迄今已解决问题1050个，以实际行动助力企业健康发展。

协同联动

数字赋能“云上”化解

如今，在长沙各级政务服务中心、楼宇、工地、高校等地，印有“长沙人社一码通”小程序的海报随处可见，只需手机轻扫，即可实现人社业务线上办理、劳资纠纷就地化解。

该小程序集欠薪投诉、信访咨询、找工作、查社保等功能于一体，自上线以来，共收到欠薪线索1.44万条，涉及资金6.7亿元，办结率在98%以上。

去年7月开始，市人社局积极探索调解仲裁信息化建设路径，采用“云庭审”系统，实现身份确认、证据提交、庭审调查、辩论、庭后调解等庭审环节全部依托线上系统完成，最大化保障当事人合法权益，不仅让当事人可以“零跑腿”参与庭审，也加速实现了劳动争议“云化解”。

“129万元工资终于到账了，感谢开福区人社局，我替70多名农民工谢谢你们！”李先生激动地说。去年11月29日，他向长沙市开福区人社局反映某项目拖欠多名农民工工资。经过人社、住建、街道等多部门联合协调，今年1月初，129万元的工资一分不少地通过工资专户点对点发到了70多名农民工账上。

而这只是市人社局协同联动、为民解忧的一个缩影。近年来，该局积极构建上下贯通、左右协同、内外联动的工作格局，加强与法院、司法行政部门的沟通衔接，建立“法院＋人社”联动机制，设立“流动法庭”、开展法律援助等司法途径，全力提升劳动争议化解质效。