“五一”假期，长沙南站出站口人流如潮。长沙晚报全媒体记者 周数邑 摄

“五一”假期，天南海北的游客纷至沓来，而长沙火车南站正是许多游客抵达长沙的“第一眼”。

记者5月4日从长沙火车南站获悉，今年“五一”假期(4月28日—5月3日)该站共发送旅客107.13万人次，到达旅客104.72万人次，到发旅客共计211.85万人次，日均到发旅客35.31万人次。今年“五一”客流与去年同期相比增长176.28%，与2019年“五一”假期同比增长28.10%。其中，5月1日发送18.45万人次、到达旅客19.47万人次，到发旅客37.92万人次，到达旅客和到发旅客均突破了2021年10月1日创造的17.45万人次和37.51万人次的历史记录。

增开地铁公交，候车大厅及商铺通宵提供服务

为全力应对客流高峰，火车南站地区综管办协调站区各单位加强24小时值班值守，联合执法单位持续开展“最严管理”专项整治，对非法营运现象严管重罚，不定时组织站区执法单位开展联合专项整治；铁路、地方交警通宵执勤保道路畅通，武警公安动态巡逻，保障旅客平安有序顺畅。

夜间高铁开行期间，长沙火车南站候车大厅及商铺通宵提供服务，保障旅客夜间食品、热水供应充足；加强动态保洁频率，控制好空调温度和照明，提供舒适候车环境。同时，地铁在4月28日、5月1日及5月3日全线网延长运营至24:00；公交1路、8路、124路、135路开行夜间线路，出租车全天候服务，保障旅客出行“最后一公里”。

29个旅客服务点，是志愿者也是长沙推介官

“五一”客流高峰期间，“复兴号”高铁志愿服务联盟创新服务举措，设置新颖有趣的指路牌，吸引旅客驻足拍照合影；志愿者们也摇身一变成为长沙城市推介官，为广大旅客推介长沙的特色美食和旅游景点；“复兴号”高铁志愿服务联盟还汇聚志愿服务的“民间力量”，倡导送水团队加入志愿者队伍，设置专门赠送地点，为外地游客免费赠送矿泉水和免费接送服务，赢得广大旅客连连称赞。

此外，“五一”期间，“复兴号”高铁志愿服务联盟在站区设置了29个旅客服务点，每天安排30余名志愿者在进出站大厅、安检厅、服务台、自助售票处、扶梯等处积极为旅客提供咨询引导、指导购取票、行李搬运、不文明行为劝导、秩序维护等服务，并为老弱病残孕等重点旅客提供轮椅接送服务，日均为1.2万名旅客提供爱心服务，接送重点旅客200余名，“红马甲”成为最暖心的南站风景。