红网时刻新闻记者 周昂 长沙报道

数亿人同时放假，统一的休假节奏，必然对出行体验带来些许遗憾，黄金周常常变成“黄金粥”。长期以来，国内旅游城市和各大景区一直以“接待量”论英雄，逢假必堵已是一个尴尬现状。目前，“网红长沙”正在积极破解假日里这个“幸福的烦恼”。

 网红长沙人气旺。（图片来源：天心区委宣传部）

“长沙什么时候这么多人了，全国人民都来长沙旅游了吗？”最近，不少长沙市民发现，一到周末，路上的车堪比工作日的早高峰，景点和餐饮店也是“人人从众”。

排队排队排队……这是长沙相关话题下，出现最多的字眼，这也是长沙“幸福的烦恼”。

根据美团综合平台上的住宿、景区、交通等旅游相关订单，预计今年“五一黄金周”，长沙、重庆、西安将成为假期游国内热度前三的城市。为了维护“五一”假日旅游和消费环境，防止人员拥堵、排队时间较长等问题发生，让游客体验感更优，长沙做足了准备。

 长沙有多“长”

今年春节，长沙再次火爆出圈，成为全国顶流。央视《东方时空》运用手机信号进行大数据观察，黄兴南路步行街成为全国春节人流量最多、同比增幅最大的商圈。

有数据显示：除夕至元宵16天，五一商圈累计客流量1048.9万人次，创近年来的最高记录。3月11日（周六），单日步行街累计客流68.1万人次，五一商圈累计118.6万人次，创历史新高。

人气火爆的五一商圈。（图片来源：天心区融媒体中心）

因为游客实在太多了，导致长沙每逢假日到处都排起了长长的队伍。

餐饮要排队，茶颜悦色门店排队50杯起，文和友排队4538桌登上热搜。酒店要排队，火车站附近的酒店基本天天满房，假期前的高星酒店预订量同比增长超3倍。地铁要排队，3月4日，长沙地铁客流量325.54万，连续三个周六破历史纪录……

这种情况，一方面说明来长沙的游客络绎不绝；另一方面也给长沙破解难题提出了要求。

天心区太平老街，它是“夜生活”的代名词。（图片来源：天心区委宣传部）

作为五一商圈所在地，“网红长沙、红在天心”早已名满天下，多年来积累了广泛的粉丝基础。因此，“红火开局”既是意料之外也是情理之中。

人潮涌动的背后，同步带来的是餐饮、零售业消费的明显回暖和经营主体信心的明显提升。

记者走访了解，春节期间，王府井店销售额同比增长30%，客流增长50%；火宫殿日均接待游客2万人次以上，较去年同期上升130.7%，销售额超过2019年同期水平；海信广场商场客流同比去年增长300%；五一广场、坡子街消费增速位列全国商圈前十。

 火宫殿吃喝玩乐一应俱全，让人流连忘返。（图片来源：天心区融媒体中心）

备战“井喷”

今年“五一”长假将至，面对市场井喷的预期，这番火爆、热情，需要优质的旅游服务来承接。

长沙将根据外地来长人群特点和活动轨迹，积极宣传推介长沙特色消费场所和景点；及时发布拥堵预警、人流预警和旅游信息；完善预约、线上排队等服务，引导人员分流，缓解交通拥堵、排队过长等情况。

作为长沙新消费的模范城区，天心区已经提前部署，做好“五一黄金周”方方面面的服务预案，努力保障假期的安全平稳。

天心交警将通过强化勤务部署、路况研判提醒、加强违法整治、抓好隐患排查、落实联勤联动，全力确保全区道路交通安全、畅通、有序。

黄兴南路步行街将营业时间延长至24点；加强卫生保洁力度，适时延长保洁时间；街区公共照明、电梯、空调、灯光亮化延长能耗时长，竭力提供安全舒适旅游体验。

海信广场精心打造“虞美人花田”，吸引市民游客打卡。（图片来源：海信广场）

与此同时，五一商圈的经营主体也在积极备战。“1分钟能路过4家店”的中式茶饮“老大哥”茶颜悦色擅打“服务牌”，将通过延长营业时间至凌晨1点，免费提高冰水、太阳伞、小风扇、小马扎等提高游客消费体验。

长沙老字号火宫殿不仅对全店新老员工开展高频次生产服务技能培训，还积极筹备“五一庙会”，增设民俗表演，让游客体验好玩好看、美食相伴。

正处于预定高峰期的长沙美年酒店（五一广场店）从客房、餐饮、人手、停车等方面着手，升级服务质量。

海信广场紧扣创新内核，将具有流量优势的“虞美人花田”和艺术展览应用在商业场景中，既打造出“好看的皮囊”，又呈现了“有趣的灵魂”。

引流“破圈”

正如频频“满座”的文和友，长沙这座城市本身正像一个“超级网红餐厅”。如何给游客更好的“就餐体验”？在提升服务水平之外，更需要不断地推陈出新，丰富“菜品”，给游客以更多的消费选择。

五一商圈、文和友、茶颜悦色等“招牌菜”之外，一些新场景、新玩法、新思路已经出现。

长沙市天心区注重“挖掘上新”。从天心阁这个点延伸开来，发掘一条厚重的游览线：天心阁→县正街→高正街→天心阁文玩城→长沙简牍博物馆。

这些年来，长沙的历史文化街区保护与更新持续推进，一条条老街重新焕发出夺目的光彩，既守护了宝贵的文化遗产，也提供了新的旅游产品，带来了新的旅游经济增长点。

 天心阁被称为长沙历史文化的缩影。（图片来源：天心区委宣传部）

培育新兴商圈，丰富分流目的地。当前，长沙正在重点培育万家丽、红星、梅溪湖、洋湖、桐梓坡、滨江金融、北辰滨江等商圈作为分流五一商圈消费群体的目的地。

其中，芙蓉区的万家丽商圈打造集文化、旅游、美食、休闲于一体的现代消费中心；雨花区的红星商圈主要发展购物、会展、体验型消费；岳麓区的梅溪湖商圈着力构建文化旅游会展新地标；开福区的北辰滨江商圈打造休闲、消费、文旅、潮流新聚集地。

超级文和友活力不减，吸引游客前来打卡。（图片来源：天心区委宣传部）

以争创国际消费中心城市为契机，培育新消费和旅游目的地，助推全市重点商圈国际化升级，推动构建“一城一带三廊九区”文旅发展空间格局。

此外，长沙还将在五一商圈以外组织开展“烟花节”“购物节”“美食节”“赏花季”等活动，发布“长沙周边自驾游攻略”“玩转长沙网红打卡消费地图”等，引导旅游和消费群体向五一商圈以外特色文旅集聚区分流。

在节假日及高峰来临前，统筹做好服务保障工作，积极开展旅游线路、旅游消费等宣传推介，提前部署导流分流工作……这些用心之举给大家会心一击，成为长沙继续保持“长新长红”、吸引众多游客趋之若鹜的关键因素。

只有真的用心，游客才会“怦然心动”，以“心”相许。